http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/18060 2026-04-16T04:17:01Z 2026-04-16T04:17:01Z Ordóñez Altamirano, María José Rojas Torres, Martín Alexander http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25955 2026-03-26T19:25:14Z 2026-02-25T00:00:00Z

Título : Estrategias de promoción turística para la parroquia Alluriquín, provincia de Santo Domingo de los Tsáchilas. Autor : Ordóñez Altamirano, María José; Rojas Torres, Martín Alexander Resumen : This project aims to finally give tourism in the Alluriquín parish a planned boost. The main goal is to design promotional strategies that will help the area be seen as a sustainable and serious destination. Alluriquín boasts enviable natural beauty and culture that could significantly improve the local economy. However, there is a real problem: visibility is extremely low, its most beautiful spots are hardly promoted, and local groups are unable to agree on how to work together. Regarding the previous text, an in-depth study was conducted that combined numerical data with direct opinions. Potential visitors were surveyed, and people who are involved in the daily tourism industry in the area were interviewed. The resulting data is very clear: there is enormous interest among the people in developing local tourism. But, at the same time, there is a noticeable lack of effective digital plans. The desire is there, but the tools to showcase the area to the world are still lacking. Consequently, a proposal has emerged that focuses on what is vital today: the digital world and the creation of a unique brand. It's not just about posting photos, but about building an identity that residents feel is their own and that tourists can easily recognize. The goal is for the community to actively participate every step of the way. If these strategies are implemented systematically and with a long-term perspective, the economic and social well-being of Alluriquín will naturally follow, making tourism the driving force the parish needs. Descripción : Este proyecto busca que el turismo en la parroquia Alluriquín finalmente despegue de forma planificada. La intención principal es diseñar estrategias de promoción que ayuden a que el lugar se vea como un destino sostenible y serio. Alluriquín tiene una naturaleza y una cultura envidiables que podrían mejorar muchísimo la economía de las familias locales. Pero existe un problema real. La visibilidad es bajísima, casi no se promocionan sus rincones más lindos y los grupos locales no logran ponerse de acuerdo para trabajar en conjunto. Con relación al texto anterior, se realizó un estudio a fondo que combinó datos numéricos con opiniones directas. Se encuestó a posibles visitantes y se entrevistó a las personas que viven el día a día de la actividad turística en la zona. Los datos que salieron de ahí son muy claros. Hay un interés enorme de la gente por levantar el turismo local. Pero, al mismo tiempo, se nota que existe una falta total de planes digitales que funcionen bien. Las ganas están ahí, pero las herramientas para mostrarse al mundo todavía fallan. En consecuencia, surge una propuesta que se enfoca en lo que hoy es vital: el mundo digital y la creación de una marca propia. No se trata solo de publicar fotos, sino de construir una identidad que los vecinos sientan como suya y que los turistas puedan reconocer fácilmente. Se busca que la comunidad participe activamente en cada paso del camino. Si estas estrategias se aplican con orden y pensando en el largo plazo, el bienestar económico y social de Alluriquín llegará por sí solo, convirtiendo al turismo en el motor que la parroquia necesita.

2026-02-25T00:00:00Z Quiñónez Bonilla, Diana Caroline Jaramillo Guevara, Ariana Rosalía http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25954 2026-03-26T19:19:43Z 2026-02-25T00:00:00Z

Título : Propuesta de contenido para el diseño de una aplicación móvil para la promoción del turismo cultural y sostenible de Guayaquil. Autor : Quiñónez Bonilla, Diana Caroline; Jaramillo Guevara, Ariana Rosalía Resumen : This degree project aims to develop a content proposal for the design of a mobile application focused on promoting cultural and sustainable tourism of Guayaquil. The research addresses key challenges related to fragmented tourist information, the absence of structured cultural routes, and the limited availability of centralized and reliable digital content for visitors. A mixed methodological approach was applied, including direct observation, tourist surveys, and interviews with stakeholders linked to the tourism sector. This allowed a comprehensive analysis of tourism supply and demand within the urban context. The results indicate a high level of technological acceptance among visitors, who recognize mobile applications as essential tools for planning, orientation, and enhancing their tourism experience. Based on these findings, a digital tourism content system is proposed, focusing on emblematic areas such as Barrio Las Peñas, Puerto Santa Ana, Malecon 2000, and Calle Panamá. The proposal integrates cultural routes, tourist attractions, gastronomic establishments, and visual resources to support visitor navigation and interpretation. This study does not address the technical development of the application, but emphasizes the strategic role of content structuring in tourism promotion. Descripción : El presente trabajo de titulación tiene como objetivo desarrollar una propuesta de contenido para el diseño de una aplicación móvil orientada a la promoción del turismo cultural y sostenible de Guayaquil. La investigación parte de la identificación de problemáticas relacionadas con la dispersión de la información turística, la ausencia de rutas culturales estructuradas y la limitada centralización de contenidos digitales confiables para los visitantes. La metodología aplicada combinó técnicas cualitativas y cuantitativas, incluyendo observación directa, encuestas a turistas y entrevistas a actores vinculados al sector turístico, lo que permitió analizar la oferta y la demanda turística desde una perspectiva integral. Los resultados evidencian que los visitantes presentan un alto nivel de aceptación tecnológica y reconocen el valor de las aplicaciones móviles como herramientas de apoyo durante su experiencia en el destino. A partir de estos hallazgos, se propone un sistema de contenido turístico digital enfocado en sectores emblemáticos como el Barrio Las Peñas, Puerto Santa Ana, el Malecón 2000 y la calle Panamá, integrando rutas culturales, atractivos, establecimientos gastronómicos y recursos visuales. La propuesta no aborda el desarrollo técnico del aplicativo, sino la estructuración del contenido como elemento clave para la promoción turística.

2026-02-25T00:00:00Z Holguín Solórzano, Rossy de los Ángeles http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25953 2026-03-26T19:13:39Z 2026-02-25T00:00:00Z

Título : Diagnóstico y propuesta de actividades para el uso turístico del área nacional de recreación Parque Lago. Autor : Holguín Solórzano, Rossy de los Ángeles Resumen : The purpose of this degree project is to analyze the current state of the Parque Lago National Recreation Area, located on the Guayaquil-Salinas highway, with the aim of suggesting sustainable tourism activities that will help to renovate and consolidate it as a recreational space. This analysis indicates that, despite having an extensive and valuable natural environment, the park faces problems related to maintenance, poor promotion, dilapidated facilities, and a limited range of tourist activities; these conditions have led to a decline in visitor numbers. Data collection tools such as surveys, interviews, and direct observation were used for this purpose. Likewise, through analysis, moderate interest in outdoor activities such as hiking, picnics, cycling, and birdwatching was observed; however, current participation is sporadic. Among the improvement proposals presented are a digital marketing strategy, the creation of cycling routes and interpretive trails, as well as the development of birdwatching and a comprehensive maintenance plan. The objective of these proposals is to consolidate administration, diversify the tourism offering, and optimize the visitor experience. obtained and determine the variables that affect visitor satisfaction levels. Descripción : El propósito de este proyecto de titulación es analizar el estado actual del Área Nacional de Recreación Parque Lago, ubicada en la carretera Guayaquil-Salinas, con la finalidad de sugerir actividades turísticas sostenibles que ayuden a su renovación y consolidación como un espacio recreativo. Este análisis señala que, a pesar de tener un entorno natural extenso y valioso, el parque enfrenta problemas relacionados con el mantenimiento, la escasa promoción, las instalaciones en mal estado y una oferta turística restringida; estas condiciones han ocasionado que se reduzca el número de visitantes. Para esto se utilizó herramientas de recolección de datos como las encuestas, entrevistas y observación directa. Asimismo, a través de análisis se observó un interés moderado en actividades al aire libre como caminatas, picnics, ciclismo y aviturismo; sin embargo, la participación actual es esporádica. Entre las propuestas de mejora presentadas, se incluyen una estrategia de marketing digital, la creación de rutas para ciclistas y senderos interpretativos, además del desarrollo del aviturismo y un plan completo de mantenimiento. El objetivo de estas propuestas es consolidar la administración, diversificar la propuesta turística y optimizar la experiencia del visitante. obtenida y determinar las variables que inciden en los niveles de satisfacción de los visitantes.

2026-02-25T00:00:00Z Hernández De la A, Milka Fiorella Mogollón Maridueña, Daniel Alberto http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25952 2026-03-26T19:10:24Z 2026-02-25T00:00:00Z

Título : Análisis de la percepción de calidad del Hostal Palm Beach en Salinas - Santa Elena, para el diseño de un plan integral de mejora de los servicios. Autor : Hernández De la A, Milka Fiorella; Mogollón Maridueña, Daniel Alberto Resumen : This research aims to analyze the perception of service quality at Hostal Palm Beach, located in the city of Salinas, Santa Elena Province, in order to design a comprehensive improvement plan that contributes to optimizing customer satisfaction and strengthening the establishment’s competitiveness. The study was conducted under a mixed-methods approach, combining quantitative and qualitative techniques. From the quantitative perspective, a survey based on the SERVQUAL model was administered to the hostel’s guests, evaluating the dimensions of tangibles, reliability, responsiveness, assurance, and empathy. From the qualitative perspective, semi-structured interviews were conducted with administrative and operational staff, as well as a focus group with recurring customers and an analysis of digital reviews (e-WOM), with the purpose of gaining deeper insight into the perceptions obtained. The results reveal the existence of gaps between customers’ expectations and perceptions, mainly in aspects related to responsiveness, the condition of the facilities, and personalized attention. However, strengths were also identified, particularly regarding the hostel’s strategic location and the friendliness of the staff. Based on the diagnosis obtained, a comprehensive strategic improvement plan was designed, including process redesign, human talent training, strengthening of quality management, promotional strategies, and a monitoring and control system. It is concluded that the implementation of this plan will raise service standards, enhance the guest experience, and position Hostal Palm Beach as a competitive alternative within the local tourism sector. Descripción : La presente investigación tiene como objetivo analizar la percepción de la calidad del servicio en el Hostal Palm Beach, ubicado en la ciudad de Salinas, provincia de Santa Elena, con el fin de diseñar un plan integral de mejora que contribuya a optimizar la satisfacción de los clientes y fortalecer la competitividad del establecimiento. El estudio se desarrolló bajo un enfoque mixto, combinando técnicas cuantitativas y cualitativas. Desde el enfoque cuantitativo, se aplicó una encuesta basada en el modelo SERVQUAL a los huéspedes del hostal, evaluando las dimensiones de elementos tangibles, fiabilidad, capacidad de respuesta, seguridad y empatía. Desde el enfoque cualitativo, se realizaron entrevistas semiestructuradas al personal administrativo y operativo, así como un grupo focal con clientes recurrentes y el análisis de reseñas digitales (e-WOM), con el propósito de profundizar en las percepciones obtenidas. Los resultados evidencian la existencia de brechas entre las expectativas y percepciones de los clientes, principalmente en aspectos relacionados con la rapidez de respuesta, el estado de las instalaciones y la atención personalizada. No obstante, también se identificaron fortalezas vinculadas con la ubicación estratégica del hostal y la amabilidad del personal. A partir del diagnóstico obtenido, se diseñó un plan estratégico e integral de mejoras que incluye el rediseño de procesos, capacitación del talento humano, fortalecimiento de la gestión de la calidad, estrategias de promoción y un sistema de control y seguimiento. Se concluye que la implementación de este plan permitirá elevar los estándares de servicio, mejorar la experiencia del huésped y posicionar al Hostal Palm Beach como una alternativa competitiva dentro del sector turístico local.

2026-02-25T00:00:00Z