DSpace Colección :http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/58082024-03-28T20:37:28Z2024-03-28T20:37:28ZPlan de promoción turística para el cantón Nobol, provincia del Guayas.Plúas Haro, Erika Victoriahttp://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/215752023-11-13T13:35:03Z2023-09-06T00:00:00ZTítulo : Plan de promoción turística para el cantón Nobol, provincia del Guayas.
Autor : Plúas Haro, Erika Victoria
Resumen : In the first place, as we know, tourism has become an important economic force in various geographical areas in Ecuador, this has taken place based on the fact that the government has designated it as one of the fundamental axes in the productive matrix, which It has caused each tourist destination to be fully developed and, in turn, have a substantial importance for their communities and environments. Nobol is a canton belonging to the province of Guayas. It has been known for promoting internal tourism and especially religious tourism on a national scale throughout its history due to the attractions it has, among them, the church, the spas, and the main reason to visit Nobol is the chapel where they are the ashes of the Great Blessed Narcisa de Jesús, it should be noted that the breadth and gastronomic culture is another of the reasons that influence the visit of tourists. Despite having that potential, it has not been exploited correctly, which is why the general objective of this work is the creation of a tourism promotion plan based on its potential tourist attractions, such as, for example, the mysticism of Santa " Narcisa de Jesús", the traditional specialties of the sector, the "San José" hacienda, the fluvial walks along the Daule river, the "Garza Roja" cultural park and its patron saint festivities; which are its advantages and opportunities to advance in the development of the canton's tourism industry..
Descripción : En primer lugar, como sabemos el turismo se ha convertido en una importante fuerza económica en diversas aéreas geográficas en el Ecuador, esto ha tenido lugar en base a que el gobierno lo ha designado como uno de los ejes fundamentales en la matriz productiva, lo que ha ocasionado que cada destino turístico pueda ser desarrollado a plenitud y a su vez, tienen una importancia sustancial para sus comunidades y entornos. Nobol es un cantón perteneciente a la provincia del Guayas. Ha sido conocido por fomentar el turismo interno y sobre todo religioso a escala nacional a lo largo de su historia debido a los atractivos que posee, entre esos, la iglesia, los balnearios, y como principal motivo para visitar Nobol es la capilla donde se encuentran las cenizas de la Gran beata Narcisa de Jesús, cabe señalar que la amplitud y cultura gastronómica es otro de los motivos que influyen en cuanto a la visita de los turistas. A pesar de contar con aquel potencial no ha sido aprovechado correctamente es por esto que el objetivo general del presente trabajo es la creación de un plan de promoción turística basado en sus potenciales atractivos turísticos, como, por ejemplo, el misticismo de Santa "Narcisa de Jesús”, las especialidades tradicionales del sector, la hacienda “San José”, los paseos fluviales por el rio Daule, el parque cultural “Garza Roja” y sus fiestas patronales; la cual estas son sus ventajas y oportunidades para avanzar en el desarrollo de la industria turística del cantón.2023-09-06T00:00:00ZAnálisis del nivel de satisfacción de los pasajeros del crucero Grand Majestic en las islas Galápagos, para el diseño de estrategias de mejora.Pico Castillo, Andrea Victoriahttp://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/215742023-11-13T07:04:03Z2023-09-06T00:00:00ZTítulo : Análisis del nivel de satisfacción de los pasajeros del crucero Grand Majestic en las islas Galápagos, para el diseño de estrategias de mejora.
Autor : Pico Castillo, Andrea Victoria
Resumen : The Galapagos Islands are a unique tourist destination in the world, thanks to its biodiversity in endemic flora and fauna. In the last 2 decades, cruise tourism has experienced an accelerated increase in the industry, becoming a travel alternative worldwide. The Galapagos archipiélago offers tourists the opportunity to live new experiences on the islands aboard luxury cruise ships. The cruise industry currently presents important innovations that arouse the interest of foreign tourists attracted by the luxury services offered by the Galapagos Islands. In the present degree work, the levels of satisfaction of the clients' stay aboard the Grand Majestic luxury cruise ship in the enchanted islands are analyzed, in order to know their expectations and experiences of the service provided. For this reason, it is essential to develop a proposal for improvement, through surveys as part of the strategy design for continuous optimization in the cruise service. An exploratory and descriptive investigation was carried out through secondary sources and primary information generated through surveys and interviews to analyze the levels of satisfaction, characterize and define areas for improvement. This proposal will help to constantly measure customer satisfaction for decision-making on the Grand Majestic cruise, improving the extraordinary experience aboard the luxury cruise.
Descripción : Las Islas Galápagos son un destino turístico único en el mundo, gracias a su biodiversidad en flora y fauna endémicas. En las últimas 2 décadas el turismo de cruceros ha experimentado un incremento acelerado en la industria, convirtiéndose en una alternativa de viaje a nivel mundial. El archipiélago de las Galápagos ofrece al turista la oportunidad de vivir nuevas experiencias en las islas a bordo de cruceros de lujo. La industria de cruceros actualmente presenta importantes innovaciones que despierta el interés en los turistas extranjeros atraídos por los servicios de lujo que se ofertan de las islas Galápagos. En el presente trabajo de titulación se analiza los niveles de satisfacción de la estancia de los clientes a bordo del crucero de lujo Grand Majestic en las islas encantadas, con el fin de conocer sus expectativas y experiencias del servicio brindado. Por tal razón, es indispensable desarrollar una propuesta de mejora, a través de encuestas como parte del diseño de estrategia para una optimización continua en el servicio del crucero. Se realizo una investigación exploratoria y descriptiva por medio de fuentes secundarias e información primaria generada a través de encuestas y entrevistas para analizar los niveles de satisfacción, caracterizar y definir las áreas de mejora. Esta propuesta ayudara a la medición constante de la satisfacción de los clientes para la toma de decisiones del crucero Grand Majestic, mejorando la extraordinaria experiencia a bordo del crucero de lujo.2023-09-06T00:00:00ZEvaluación de la calidad del servicio en los huéspedes en el hotel Wyndham Guayaquil para el diseño de una propuesta de mejora.Macías Aguirre, Galo Fabriciohttp://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/215732023-10-15T23:27:04Z2023-09-06T00:00:00ZTítulo : Evaluación de la calidad del servicio en los huéspedes en el hotel Wyndham Guayaquil para el diseño de una propuesta de mejora.
Autor : Macías Aguirre, Galo Fabricio
Resumen : This research work focuses on improving the perception of customer service and strengthening guest loyalty at the Wyndham Guayaquil Hotel, with the aim of increasing satisfaction and promoting frequent visits, generating a competitive advantage in the hotel industry. The strategy includes staff training in customer service and problem solving skills, implementation of an Omnichanel Artificial Intelligence (AI) system that will allow better process automation, customization of the customer experience by registering preferences, establishing of a rewards program and benefits for loyalty, internal communication aligned with the values of customer service, constant monitoring and improvement.
Additionally, these strategies are expected to lead to a significant improvement in the quality of service, guest satisfaction and the competitiveness of the Wyndham Guayaquil Hotel in the hotel market.
Descripción : Este trabajo de investigación se centra en mejorar la percepción del servicio al cliente y fortalecer la fidelización de los huéspedes en el Hotel Wyndham Guayaquil, con el objetivo de aumentar la satisfacción y promover visitas frecuentes, generando una ventaja competitiva en la industria hotelera. La estrategia incluye capacitación del personal en habilidades de atención al cliente y resolución de problemas, implementación de un sistema de Inteligencia Artificial (IA) Omnichanel que permitirá una mejor automatización de los procesos , personalización de la experiencia del cliente mediante el registro de preferencias, estableciendo de un programa de recompensas y beneficios para la fidelización, comunicación interna alineada con los valores de servicio al cliente, monitoreo constante y mejora.
Adicional, se espera que estas estrategias conduzcan a una mejora significativa en la calidad del servicio, la satisfacción de los huéspedes y la competitividad del Hotel Wyndham Guayaquil en el mercado hotelero.2023-09-06T00:00:00ZPlan de acompañamiento a emprendimientos turísticos en la comuna de Ayangue, provincia de Santa Elena.Henríquez Manueles, Elsa Maribelhttp://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/194002022-10-18T16:33:03Z2022-09-22T00:00:00ZTítulo : Plan de acompañamiento a emprendimientos turísticos en la comuna de Ayangue, provincia de Santa Elena.
Autor : Henríquez Manueles, Elsa Maribel
Resumen : Through the realization of this informative work, the strategies that have as their objective
the design and elaboration of a plan of accompaniment to tourist ventures directed to the
commune of Ayangue are put into analysis, by issuing a diagnosis of the current situation
of the ventures of In the commune, the methodological design of an exploratory type is
exposed in order to know the needs based on the field bibliographical research, followed
by the data collection instruments such as the survey and the interview that validate the
study of the subject, where the results presented clearly demonstrate the need for
companies to improve their administrative management, giving feasibility to the
aforementioned proposal. The province of Santa Elena is one of the most visited tourist
sites in Ecuador and Latin America. Therefore, strategies must be coupled that improve
the management of the enterprises in one of its localities, such as the commune of
Ayangue, where internal and external management, quality of customer service,
strengthening in the development of their productive financial skills are evaluated. For
this reason, it is proposed to train those in charge in updated knowledge in the
administrative field in addition to optimal planning, execution of various actions that
ensure efficiency in the march by implementing a support plan and are a complementary
part of what the tourist destination offers. The methodology to be followed will be mixed,
followed by the statistical interpretation that will serve to devise a competent support plan
for the criteria focused on tourism entrepreneurship in the Ayangue commune.
Descripción : A través de la realización del presente trabajo informativo se pone en análisis las
estrategias que tienen como objetivo el diseño y elaboración de un plan de
acompañamiento a emprendimientos turísticos dirigido a la comuna de Ayangue, al emitir
un diagnóstico de la situación actual de los emprendimientos de turísticos en la comuna
se expone el diseño metodológico de tipo exploratorio a fin de conocer las necesidades
partiendo de la investigación bibliográfica de campo, seguido de los instrumentos de
recolección de datos como la encuesta y la entrevista que validan el estudio del tema,
donde los resultados presentados demuestran claramente la necesidad que tienen las
empresas en mejorar su gestión administrativa dando factibilidad a la propuesta
mencionada. La provincia de Santa Elena es uno de los sitios turísticos más visitados del
Ecuador y América Latina. Por lo tanto, se debe acoplar estrategias que mejoren la gestión
de los emprendimientos en una de sus localidades como lo es la comuna de Ayangue
donde se evalúa la gestión interna y externa, calidad de atención al cliente el
fortalecimiento en el desarrollo sus competencias financieras productivas por ello se
plantea capacitar a los encargados en conocimientos actualizados en el campo
administrativo además de una óptima planificación, ejecución de diversas acciones que
aseguren eficiencia en la marcha al implementar un plan de acompañamiento y sean parte
complementaria de lo que ofrece el destino turístico. La metodología a seguir será mixta
seguido de la interpretación estadística que servirá para idear un plan de acompañamiento
competente a los criterios enfocados en el emprendimiento turístico de la comuna de
Ayangue.2022-09-22T00:00:00Z