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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/15901
2024-02-17T05:38:25ZAnálisis del comportamiento de compra en el segmento de calzado deportivo en el cantón La Libertad.
http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/20885
Título : Análisis del comportamiento de compra en el segmento de calzado deportivo en el cantón La Libertad.
Autor : Chillán Gonzabay, Víctor Augusto
Resumen : The present research project "Analysis of purchasing behavior in the sports footwear segment
in the district of La Libertad" has the objective of analyzing consumer behavior to identify
characteristics that help to understand how the consumer behaves and this knowledge allows
local companies to better direct their strategies. Many of the companies selling footwear do not
focus their efforts on investigating the customer, determining strategies to strengthen
competitiveness, profitableness and customer loyalty. A field research was conducted where
descriptive and correlational research was applied, using direct observation, interview and
survey techniques. After collecting all the information, we proceeded to the analysis of
quantitative and qualitative data of the research in which through direct observation we
identified the purchasing process of customers, through the survey we were able to quantify
with statistical data factors that determine the objectives of the research, as well as to form
criteria to then group them and form three segmentation profiles. The MGECC - 2022 model
was designed, named after the acronym for the management of consumer behavior strategies,
with 8 factors that basically explain key and fundamental elements that based on the research
of consumer behavior of sports footwear companies can retain their customers, these factors
are the following: market trends, implementation of Customer Relationship Management,
identifying the potential customer, empowering the internal customer, brand positioning, good
communication, price and promotion.
Descripción : El presente proyecto de investigación “Análisis del comportamiento de compra en el segmento
de calzado deportivo en el cantón La Libertad” tiene como objetivo analizar el comportamiento
del consumidor para identificar características que ayuden a entender como este se comporta y
este conocimiento permita a las empresas locales dirigir mejor sus estrategias. Muchas de las
empresas de venta de calzado no enfocan sus esfuerzos en investigar al cliente, determinando
estrategias que permitan fortalecer la competitividad, rentabilidad y fidelización del cliente. Se
realizó una investigación de campo en donde se aplicó la investigación descriptiva y
correlacional, mediante las técnicas de observación directa, entrevista y encuesta. Luego de
recolectar toda la información se procedió al análisis de los datos cuantitativos y cualitativos
de la investigación en la que mediante la observación directa se identificó el proceso de compra
de los clientes, por medio de la encuesta se pudo cuantificar con datos estadísticos factores que
determinan los objetivos de la investigación, así como también formar criterios para luego
agruparlos y formar tres perfiles de segmentación. Se diseñó el modelo MGECC – 2022,
denominado así por su siglas gestión de estrategias del comportamiento del consumidor
denominado, con 8 factores que básicamente explica elementos claves y fundamentales que en
base a la investigación del comportamiento del consumidor de calzado deportivo las empresas
puedan fidelizar a sus clientes, estos factores son los siguientes: tendencias del mercado,
implementación de Customer Relationship Management, identificar al cliente potencia,
potenciar al cliente interno, posicionamiento de marca, buena comunicación, precio y
promoción.2023-04-10T00:00:00ZAnálisis del posicionamiento de Hotel Oro Verde en la ciudad de Cuenca.
http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/20884
Título : Análisis del posicionamiento de Hotel Oro Verde en la ciudad de Cuenca.
Autor : Delgado García, Ana María
Resumen : The present project "Analysis of the positioning of Hotel Oro Verde in the city of
Cuenca" was carried out to determine the positioning of this hotel establishment in the
minds and preferences of consumers of lodging services in the city of Cuenca,
providing strategies that allow it to achieve a price-quality positioning. To this end,
the established objectives were analyzed through qualitative and quantitative research,
where tools such as interviews, focus groups, and surveys were used. The sample was
composed of 385 respondents staying at Hotel Oro Verde Cuenca, and for qualitative
data, three representatives from the hotel tourism sector and eight people for the focus
group were considered. The results showed that Hotel Oro Verde Cuenca is known
locally and nationally for its affiliation with the chain of Hoteles Oro Verde Ecuador,
maintains leadership in gastronomy and personalized service; however, it must attend
to the needs of its consumers in room prices, innovation in technology (considering
updating virtual satisfaction surveys with questions that allow for understanding the
guests' needs), recreational and entertainment areas, and especially changing the image
of a traditional hotel to a modern one without losing its identity.
Descripción : El presente proyecto “Análisis del posicionamiento de Hotel Oro Verde en la ciudad
de Cuenca”, fue realizado para conocer el posicionamiento de este establecimiento
hotelero en la mente y preferencias del consumidor de servicios de alojamientos en la
ciudad de Cuenca, aportando con estrategias que le permita lograr un posicionamiento
precio – calidad. Para ello los objetivos establecidos han sido analizados a través de
una investigación cualitativa y cuantitativa donde se pudo hacer uso de herramientas
como: entrevistas, focus group y encuestas. La muestra estuvo compuesta de 385
encuestados hospedados en Hotel Oro Verde Cuenca y para los datos cualitativos se
consideraron a tres representantes del sector turístico hotelero y ocho personas para el
focusgroup. En los resultados se determinó que el Hotel Oro Verde Cuenca es
conocido a nivel local y nacional por el respaldo de su pertenencia a la cadena de
Hoteles Oro Verde Ecuador, mantiene un liderazgo en gastronomía y en su servicio
personalizado; sin embargo, debe atender las necesidades de sus consumidores en
precios de habitaciones, innovación en tecnología (considerar actualización de
encuesta de satisfacción virtual con preguntas que permitan conocer las necesidades
del huésped), áreas recreativas y de diversión; especialmente cambiar la imagen de
hotel tradicional por hotel moderno sin perder su identidad.2023-04-11T00:00:00ZAnálisis del comportamiento de compras de agroquímicos en la parroquia Roberto Astudillo - Milagro.
http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/20875
Título : Análisis del comportamiento de compras de agroquímicos en la parroquia Roberto Astudillo - Milagro.
Autor : Pilco Sarmiento, Jesús Cristobal
Resumen : Agriculture in the Roberto Astudillo parish is one of the most important
economic activities, being the nurseries and the cultivation of cocoa the ones that
mostly generate commercial movement in the agrochemical market of the five
Warehouses present in the town.
The purchasing behavior of Roberto Astudillo farmers reveals that
demographically 80.59% are men in an age range of 26 to 55 years and 66.4% of them
with secondary education. At the economic level, 39.89% obtain average income of
$600 - $799 per month, being the most representative.
More than 50% of the farmers believe that it is always necessary to buy
fertilizers and agrochemicals to be more productive, to such an extent that 90.03%
believe that the application of agrochemicals in their crops is very important to obtain
good and profitable yields. productions.
The farmers in 66.31% indicate a deficient technical assistance on the part of
the merchants. The behavior of the Consumer of agrochemicals in the Roberto Astudillo
Parish gives relevance to the price and brand in 38.01% and 29.38% respectively more
than to customer service and advertising.
Family members are the best referents or influencers and that the marketing
strategies that generate the most commercial impact are the Bonuses for the purchase
they make. Finally, 45.5% of farmers value knowledge fairs as an ideal way to acquire
knowledge due to because 55.8% demand updated training in the management of local
crops.
Descripción : La Agricultura en la parroquia Roberto Astudillo es una de las actividades
económicas más importantes, siendo los viveros y el cultivo de cacao los que
mayormente generan movimiento comercial en el mercado de agroquímicos de los
cinco Almacenes presentes en la localidad.
El comportamiento de compra de los agricultores de Roberto Astudillo revela
que demográficamente un 80,59% son hombres en un rango de edad de 26 a 55 años
y el 66,4% de ellos con instrucción secundaria. A nivel económico un 39,89% obtienen
ingresos promedios de $600 - $799 mensuales, siendo los más representativos.
Más del 50% de los agricultores creen que es necesario siempre comprar de
fertilizantes y agroquímicos para ser más productivo, a tal punto que el 90,03% creen
que la aplicación de agroquímicos en sus cultivos es muy importante para la obtención
de buenas y rentables producciones.
Los agricultores en un 66,31% indican una deficiente asistencia técnica por
parte de los comerciantes. El comportamiento del Consumidor de agroquímicos en la
Parroquia Roberto Astudillo le da relevancia al precio y marca en un 38,01% y 29,38%
respectivamente más que a la atención al cliente y la publicidad.
Los familiares son los mejores referentes o influenciadores y que las estrategias
de marketing que más impacto comercial generan son las Bonificaciones por la compra
que realizan, finalmente un 45,5% de los agricultores valoran las ferias de
conocimiento como una forma ideal de adquirir conocimientos debido a que el 55,8%
demandan de capacitaciones actualizaciones en el manejo de cultivos locales.2023-04-10T00:00:00ZAnálisis del comportamiento del comprador de muebles de comedor en el norte de la ciudad de Guayaquil
http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/20874
Título : Análisis del comportamiento del comprador de muebles de comedor en el norte de la ciudad de Guayaquil
Autor : Zambonino Torres, Silvia Carolina
Resumen : The offer of furniture within the city of Guayaquil is very wide, which allows an analysis to
the buyer of this product in the north of the city, to determine the demand for each style,
material of these, type of client among other variables.
The information obtained in the market research conducted in the north of Guayaquil,
was conclusive descriptive, 384 people were surveyed between the ages of 26 to 56 years,
determining that 60% of these buyers are between 36 to 55 years of age, this will allow to know
the behavior of this segment of customers, know their tastes and preferences; Also, five
experts in decoration and furniture were interviewed, who indicated that the style preferred by
most of these customers are modern and are within the young-adult age group.
With this analysis, sales policies, visual and marketing strategies will be efficiently
determined in order to modify and / or expand the range of products and thus meet the demand
of this segment, in turn will meet the objectives established by the furniture manufacturer and or
marketer, according to the research conducted there is a percentage of buyers who like
imported furniture, Likewise, identifying the least demanded, by models and by units sold and
thus discontinuing them so as not to lose square meters of exhibition in models that do not
rotate or do not generate greater utility, innovation in products and an attractive exhibition,
translate into higher sales.
Descripción : La oferta de muebles dentro de la ciudad de Guayaquil es muy amplia, lo que permite
poder realizar un análisis al comprador de este producto en el norte de la ciudad, para
determinar la demanda de cada estilo, material de estos, tipo de cliente entre otras variables.
La información obtenida en la investigación de mercado realizada en el norte de
Guayaquil, fue descriptiva concluyente, se encuestó 384 personas entre las edades de 26 a 56
años, determinando que el 60% de estos compradores están entre 36 a 55 años de edad, esto
permitirá saber el comportamiento de este segmento de clientes, conocer sus gustos y
preferencias; así también, se entrevistó a cinco expertos en decoración y muebles, quienes
indicaron que el estilo preferido por la mayoría de estos clientes son modernos y están dentro
del grupo etario jóvenes-adultos.
Con este análisis se determinará eficientemente las políticas de ventas, estrategias de
visual y marketing para poder modificar y/o ampliar el abanico de productos y de esta forma
satisfacer la demanda de este segmento, a su vez permitirá cumplir con los objetivos
establecidos por la empresa fabricante de muebles y o comercializador, según la investigación
realizada hay un porcentaje de compradores que gustan de muebles importados, así también,
identificar los menos demandados, por modelos y por unidades vendidas y así descontinuarlos
para no perder metros cuadrados de exhibición en modelos que no rotan o no generan mayor
utilidad, la innovación en los productos y una exhibición atractiva, se traducen en mayores
ventas.2023-04-10T00:00:00Z