http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/263 2026-09-13T05:03:00Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/26683 Título : Business Intelligence como herramienta de automatización de procesos y su impacto en la eficiencia comercial en empresas de productos de consumo masivo. Autor : Brunis Morán, José David Resumen : Commercial efficiency is a requirement for business activity, especially for consumer goods companies, due to the high demand for their products. Industrial expansion compels business owners to reduce costs and human error by automating various processes. In this process, business intelligence (BI) enables improved business decision-making through data- and knowledge-based support systems. This essay aimed to analyze BI as a process automation tool and its impact on commercial efficiency in consumer goods companies. The methodology employs a quantitative, applied, descriptive approach, a non-experimental design, and a cross-sectional survey, using PRONACA, a major consumer goods company in Guayaquil, as the unit of analysis. The surveyed sales executives found that they favorably perceived the quality of the system and the information it provided, as well as the perceived benefits, such as the automation of business processes, reduced time, and decreased human dependence in task coordination and execution. The information provided also facilitated business decision-making. It is concluded that there is a favorable perception regarding the use of this business tool, which allowed us to propose the implementation of a business intelligence dashboard, using the Microsoft Power BI tool. Descripción : La eficiencia comercial constituye un requisito en la actividad empresarial, principalmente para las empresas de consumo masivo, debido a la alta demanda de sus productos. La expansión industrial obliga a los dueños de negocios a reducir costes y errores humanos, automatizando varios procesos. En este proceso, la inteligencia empresarial permite mejorar la toma de decisiones empresariales mediante sistemas de apoyo basados en datos y conocimientos. El propósito de este ensayo fue el de analizar la inteligencia de negocios como herramienta de automatización de procesos y su impacto en la eficiencia comercial en empresas de productos de consumo masivo. La metodología contempla un enfoque cuantitativo, de tipo aplicada, de alcance descriptivo, diseño no experimental y encuesta de corte transversal, tomando como unidad de análisis a PRONACA, una importante empresa de consumo masivo de la ciudad de Guayaquil. Se encontró que los ejecutivos de ventas encuestados perciben favorablemente la calidad del sistema y la calidad de la información, así como los beneficios percibidos, como la automatización de procesos comerciales, la reducción de tiempos y la dependencia humana en la coordinación y ejecución de las tareas, así también se encontró que la información proporcionada facilita la toma de decisiones comerciales. Se concluye existe una percepción favorable en cuanto al uso de esta herramienta de negocios, lo permitió proponer la implementación de un dashboard de inteligencia de negocios, utilizando a la herramienta de Microsoft Power BI. 2026-09-04T00:00:00Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/26682 Título : Factores determinantes en la toma de decisiones de compra de línea ortopédica en Ecuador. Autor : Zumba Briones, Paul Alexander Resumen : The present study analyzes the factors that determine the purchasing decision for orthopedic products in the La Alborada sector of Guayaquil, considering both the end consumer and the institutional client. For the end consumer, psychological, social, economic, and brand trust factors that influence the decision-making process described by Kotler et al. are examined. The need generally arises from a health, mobility, or rehabilitation conditions, while product selection may be influenced by recommendations from physicians, family members, and various digital sources. In the institutional context, the purchasing decision is more complex due to the participation of different actors within the buying center proposed by Webster and Wind. Additionally, current factors such as technological innovation, regulatory compliance, certifications, sustainability, after-sales support, and long-term strategic partnerships are considered. Finally, through the DAFO-CAME strategic analysis, the main findings are transformed into concrete lines of action for companies in the sector. Overall, it is concluded that competing in the orthopedic market of La Alborada requires understanding the needs of each buyer, building trust, ensuring quality and continuity of supply, strengthening business relationships, and adapting promptly to an increasingly regulated, technological, specialized and demanding. Descripción : El presente estudio analiza los factores que determinan la decisión de compra de productos de línea ortopédica en el sector de La Alborada, Guayaquil, considerando tanto al consumidor final como al cliente institucional. Para el consumidor final se examinan factores psicológicos, sociales, económicos y de confianza en la marca que influyen en el proceso de decisión descrito por Kotler et al.. La necesidad suele surgir por una condición de salud, movilidad o rehabilitación, mientras que la elección del producto puede estar influenciada por recomendaciones de médicos, familiares y diferentes fuentes digitales. En el ámbito institucional, la decisión de compra presenta mayor complejidad debido a la participación de diferentes actores dentro del centro de compra planteado por Webster y Wind. Además, se consideran factores actuales como la innovación tecnológica, el cumplimiento normativo, las certificaciones, la sostenibilidad, el soporte postventa y las alianzas estratégicas de largo plazo. Finalmente, mediante el análisis determinante DAFO CAME se transforman los principales hallazgos en líneas de acción concretas para las empresas del sector. En conjunto, se concluye que competir en el mercado ortopédico de La Alborada requiere comprender las necesidades de cada comprador, generar confianza, garantizar calidad y continuidad del suministro, fortalecer las relaciones comerciales y adaptarse oportunamente a un entorno sanitario cada vez más regulado, tecnológico, especializado y exigente. 2026-09-04T00:00:00Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/26089 Título : Análisis de la comercialización de productos farmacéuticos en la ciudad de Guayaquil. Autor : Piña Posligua, Michael Steven Resumen : This study analyzes the commercialization of pharmaceutical products in the city of Guayaquil, considering the different stages of the value chain, from pharmaceutical laboratories and wholesale distributors to pharmacies and the final consumer. The research examines commercial strategies, negotiation mechanisms, discount schemes, medical visits, vertical integration, digital tools, and the role of sales personnel in the distribution process. In addition, the influence of current health regulations and the impact of market concentration on sector competitiveness are assessed. Porter’s Five Forces model is applied to determine the attractiveness of the industry for pharmaceutical distributors. The results indicate that distributors occupy a strategic position within the system, directly influencing logistics efficiency, brand positioning, and profitability. The study concludes that, despite high competitive rivalry and the growing bargaining power of buyers, the pharmaceutical sector in Guayaquil remains moderately attractive, provided that companies possess financial strength, technological capabilities, regulatory compliance, and differentiated commercial strategies. Descripción : El presente estudio analiza la comercialización de productos farmacéuticos en la ciudad de Guayaquil, considerando las diferentes etapas de la cadena de valor: desde los laboratorios farmacéuticos, pasando por los distribuidores mayoristas y las farmacias, hasta llegar al consumidor final. La investigación examina las estrategias comerciales empleadas, los mecanismos de negociación, los tipos de descuentos, la visita médica, la integración vertical, el uso de herramientas digitales y el rol del personal de ventas en el proceso de distribución. Asimismo, se evalúa la influencia de la normativa sanitaria vigente y el impacto de la concentración del mercado en la competitividad del sector. Para el análisis se utiliza el modelo de las Cinco Fuerzas de Porter, con el fin de determinar el nivel de atractivo de la industria para los distribuidores farmacéuticos. Los resultados evidencian que el distribuidor ocupa una posición estratégica dentro del sistema, influyendo directamente en la eficiencia logística, el posicionamiento de marcas y la rentabilidad. Se concluye que, a pesar de la alta rivalidad competitiva y el creciente poder de negociación de los compradores, el sector farmacéutico en Guayaquil continúa siendo moderadamente atractivo, siempre que las empresas cuenten con solidez financiera, capacidad tecnológica, cumplimiento normativo y estrategias comerciales diferenciadas. 2026-02-23T00:00:00Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/26088 Título : Análisis de mercado de la ley que regula compañías de salud prepagada y de asistencia médica en Ecuador. Autor : Mori Vera, Walter Pablo Resumen : The main objective of this essay is to provide a comprehensive summary of the Law Regulating the Marketing of Medical Assistance, i.e., Health and Prepaid Medical Insurance, presenting a market analysis as established by the Law, its changes, with a before and after of the Law, and its current situation. To this end, the reader is informed that the essay focuses on the author's experience in the insurance market from 2012 to the present, and therefore all the information it contains is based on the aforementioned period. However, for a better understanding of the legal situation and its technical, legal, and commercial regulations, additional sources and information will be cited through a document review that allows for determining the context of the problem and proposals for improvement, since the aim is to contribute to the fulfillment of commercial, service, loyalty, and/or retention parameters; that is, to strengthen and optimize the processes and expertise of all sales and after-sales channels, to ensure and guarantee compliance with the channel's commercial budget, safeguard the companies' revenues, and, above all, as authorized, contribute to the State with observations on the Law for its study and analysis, in order to optimize the annual health budget and redirect the resources that may be freed up, allocating them to other additional but also essential health needs. Descripción : El presente ensayo tiene como principal objetivo hacer un resumen integral de la Ley que Regula la comercialización del ramo de Asistencia Médica, es decir, seguros de Salud y de Medicina Prepagada, plasmando un análisis de mercado conforme lo establece la Ley, sus cambios, con un antes y un después de la Ley, y su situación actual. Para tal fin, se ilustra al lector en que, el ensayo se centra en la experiencia de su autor dentro del mercado de seguros, desde el año 2012 hasta la actualidad, por tal motivo, toda la información que contiene, se fundamenta dentro del periodo citado. Sin embargo, para mayor comprensión de la situación legal y su normativa en su conjunto técnico, legal y comercial, se citarán fuentes e información adicional a través de una revisión documental que permiten determinar el contexto del problema y sus propuestas de mejora, ya que, se busca contribuir al cumplimiento de parámetros: comerciales, de servicio, de fidelización, y/o, de retención; es decir, robustecer y optimizar los procesos y expertise de todo canal de ventas y postventa, para velar y garantizar el cumplimiento del presupuesto comercial del canal, salvaguardar los ingresos de las empresas, y, de sobremanera, según faculte, contribuir al Estado con observaciones a la Ley para su estudio y análisis, para optimizar el presupuesto anual en materia de salud, y redireccionar los recursos que se puedan liberar, asignándolos hacia otras necesidades adicionales pero también primordiales en la salud. 2026-02-23T00:00:00Z