http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/18070 Tue, 14 Apr 2026 20:37:16 GMT 2026-04-14T20:37:16Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/26087 Título : Comercialización al por mayor y menor a través de canales digitales de convertidora Papelería Peña C.A. Autor : Peña Berrones, Kevin Nicolás Resumen : The purpose of this research was to identify the most appropriate wholesale and retail marketing strategies through digital channels for the company Convertidora Papeleria Peña C.A., considering the current contact of digital transformation and the evolving behavior of markets and consumers. The study adopted a descriptive and applied methodological approach, supported by data collection techniques such as surveys directed at potential clients and a analysis of the company’s internal and external environment. The findings indicate that digital channels have become essential tools for customer acquisition, conversion, and retention in both B2C and B2B segments. Additionally, the analysis revealed that although the company possesses a suitable product portfolio and solid commercial experience, it must enhance the integration of digital tools, standardize its processes, and strengthen the management of commercial information. Based on this diagnosis, a digital marketing strategy was developed, incorporating assisted selling and the use of tools such as WhatsApp Business, social media platforms, a digital catalog, and a basic CRM, along with an action plan and performance indicators. The study concludes that the proposed strategy us technically and operationally feasible, as it can be implemented with the company’s current resources, contributing to improved positioning and competitiveness in the digital environment. Descripción : El presente trabajo tuvo como objetivo determinar las estrategias de comercialización al por mayor y por menor a través de canales digitales para la empresa Convertidora Papelería Peña C.A., considerando el contexto actual de transformación digital y los cambios en el comportamiento del mercado y del consumidor. Para el desarrollo de la investigación se empleó un enfoque descriptivo y aplicado, apoyado en técnicas de recolección de información como encuestas dirigidas a clientes potenciales y el análisis del entorno interno y externo de la empresa, el estudio, permitió identificar que el uso de canales digitales se ha consolidado como un medio relevante para la captación, conversión y fidelización de clientes, tanto en el segmento minorista (B2C) como en el mayorista (B2B), además evidenció que la empresa cuenta con un portafolio de productos adecuado y experiencia comercial, pero requiere fortalecer la integración de herramientas digitales, la estandarización de procesos y la gestión de la información comercial, por lo que, en base al diagnóstico realizado, se diseñó una propuesta de estrategias de comercialización digital sustentada en la venta asistida, el uso de herramientas como WhatsApp Business, redes sociales, catálogo digital y un CRM básico, así como en la definición de un plan de acción y de indicadores de control, concluyendo que la propuesta es técnica y operativamente viable, ya que puede implementarse con los recursos reales de la empresa, contribuyendo a mejorar su posicionamiento y competitividad en el entorno digital. Mon, 23 Feb 2026 00:00:00 GMT http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/26087 2026-02-23T00:00:00Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25165 Título : Caso de estudio sobre la preferencia por productos de seguros de vida a largo plazo en Ecuador. Autor : Pizarro Saldarriaga, Gabriela Paulette Resumen : This study examines the low uptake of long-term life insurance in Ecuador, identifying key barriers to its adoption and proposing strategic measures for improvement. Using a qualitative approach, semi-structured interviews were conducted with insurance brokers and agents, supported by a robust theoretical framework on consumer behavior, financial marketing, and behavioral economics. Findings reveal that limited insurance culture, insufficient understanding of insurance mechanisms, and the perception of insurance as an unnecessary expense are major obstacles. Emotional and social factors, particularly personal experiences related to adverse events outweigh rational planning in decision-making. The study also identifies demographic profiles more inclined toward insurance, such as parents and individuals with significant financial obligations. Proposed strategies to increase life insurance penetration include financial education campaigns, greater transparency in communicating benefits, product redesign adapted to local purchasing power, and a more consultative sales approach. Descripción : Este estudio aborda la problemática de la baja contratación de seguros de vida a largo plazo en Ecuador, identificando los factores que limitan su adopción y proponiendo soluciones estratégicas. A través de un enfoque cualitativo, se realizaron entrevistas semiestructuradas a Bróker y Asesores de Seguros, complementadas con un sólido marco teórico basado en autores de comportamiento del consumidor, marketing financiero y economía del comportamiento. Los hallazgos revelan que la falta de cultura aseguradora, el desconocimiento del funcionamiento de los seguros, y la percepción de estos productos como un gasto innecesario, constituyen barreras críticas. Además, existe una fuerte influencia emocional y social en la decisión de contratación, donde las experiencias cercanas a eventos negativos son más decisivas que la planificación racional. El estudio también identificó perfiles de mayor predisposición hacia el seguro, como padres de familia y personas con obligaciones económicas significativas. Se indica que la estrategia para aumentar la penetración del seguro de vida debe incluir campañas de educación financiera, mayor transparencia en la comunicación de beneficios, rediseño de productos adaptados al poder adquisitivo local, y un enfoque más consultivo en la venta. Tue, 02 Sep 2025 00:00:00 GMT http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25165 2025-09-02T00:00:00Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25164 Título : Estudio de los canales de distribución de harina de pescado utilizados por ROSMEI S.A. y su eficiencia comercial. Autor : López Friend, Julexi Nicole Resumen : This study aims to analyze the efficiency of the fishmeal distribution channels used by ROSMEI S.A., identifying their strengths and weaknesses, and proposing improvement strategies to optimize their reach and competitiveness in the domestic and international markets. The research was conducted using a qualitative approach to obtain a specific view of the problem. Interviews were conducted with company executives and customers, in addition to a documentary review. The design was descriptive and analytical, allowing for the establishment of relationships between channel management and commercial performance. The results showed that ROSMEI S.A. maintains a traditional distribution system based on direct agreements with customers, without a systematic evaluation of its efficiency. This has resulted in the duplication of logistics routes, occasional missed delivery times, increased operating costs, and the migration of certain customers to competitors with more agile and flexible channels. It was also found that the company has not been able to effectively enter international markets due to limitations in its coverage and logistics capacity. Based on these findings, a proposal is made to improve the distribution system, including the incorporation of technological monitoring tools, route optimization, customer segmentation, and strengthening logistics to ensure timely deliveries under optimal conditions. These strategies seek to increase ROSMEI S.A.'s commercial efficiency, consolidate its presence in the domestic market, and open up opportunities for international expansion. Descripción : El presente estudio tiene como objetivo analizar la eficiencia de los canales de distribución de harina de pescado utilizados por ROSMEI S.A., identificando sus fortalezas y debilidades, así como proponer estrategias de mejora que optimicen su alcance y competitividad en el mercado nacional e internacional. La investigación se desarrolló bajo un enfoque cualitativos para obtener una visión específica del problema. Se aplicaron entrevistas a directivos de la empresa y a los clientes, además de una revisión documental. El diseño fue de tipo descriptivo y analítico, permitiendo establecer relaciones entre la gestión de los canales y el desempeño comercial. Los resultados evidenciaron que ROSMEI S.A. mantiene un sistema de distribución tradicional basado en acuerdos directos con clientes, sin una evaluación sistemática de su eficiencia. Esto ha derivado en duplicación de rutas logísticas, incumplimiento ocasional en los tiempos de entrega, elevación de costos operativos y migración de ciertos clientes hacia competidores con canales más ágiles y flexibles. Asimismo, se detectó que la empresa no ha logrado incursionar de manera efectiva en mercados internacionales debido a limitaciones en su cobertura y capacidad logística. A partir de estos hallazgos, se plantea una propuesta de mejoramiento del sistema de distribución que incluye la incorporación de herramientas tecnológicas de monitoreo, optimización de rutas, segmentación de clientes y fortalecimiento de la logística para garantizar entregas puntuales y en condiciones óptimas. Estas estrategias buscan incrementar la eficiencia comercial de ROSMEI S.A., consolidar su presencia en el mercado nacional y abrir oportunidades de expansión internacional. Mon, 01 Sep 2025 00:00:00 GMT http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25164 2025-09-01T00:00:00Z http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25163 Título : Plan de negocios para la integración vertical hacia atrás de pequeños piladores de arroz a través de una marca comercial minorista. Autor : Andrade Freire, Odalia Xiomara Resumen : The objective of this project was to develop a business plan for the implementation of a backward vertical integration strategy to collect the production of small rice mills and market their products through a retail brand. To determine market acceptance of the project, a consumer survey was conducted with a 95% confidence interval and a 5% margin of error. Among the technical requirements for operation, the need for vacuum packaging and labeling machinery for rice bags in its different presentations was identified. This machinery was quoted in China through a specialized website. The results of the consumer survey determined that 30.2% of consumers are willing to switch from the brand of rice they currently consume, which presents an opportunity for the project. The marketing plan was based on a marketing mix focused on the product, price, point of sale, promotion, people, processes, and physical evidence. A push strategy is being considered for distribution, using sales personnel to promote the product to stores, restaurants, and large retailers in the city of Guayaquil. The five-year financial valuation confirmed the project's financial viability with an IRR of 35.3% and an NPV of $44,423.51. Finally, the company's corporate social responsibility actions were planned, taking into account legal, environmental, and strategic partner factors. Descripción : El presente trabajo tuvo por objetivo desarrollar un plan de negocios para la implementación de una estrategia de integración vertical hacia atrás para acopiar la producción de los pequeños piladores de arroz y comercializar su producción a través de una marca minorista. Para determinar la aceptación del proyecto en el mercado se realizó una encuesta a los consumidores con el 95% de intervalo de confianza y 5% de margen de error. Entre los requerimientos técnicos para el funcionamiento se identificó principalmente la necesidad de maquinaria de envasado al vacío y etiquetado de las fundas de arroz en sus diferentes presentaciones, la misma que se cotizó en China a través de una página especializada. Los resultados de la investigación a consumidores determinaron que el 30,2% está dispuesto a cambiar de marca de arroz que actualmente consume, lo que se presenta como una oportunidad para el proyecto. El plan de comercialización plan se fundamentó en un mix de mercadotecnia centrado en el producto, precio, punto de venta, promoción, personas, procesos y evidencia física. Para la distribución se contempla una estrategia de empuje, utilizando personal de venta que promocione el producto con las tiendas, restaurantes y grandes minoristas de la ciudad de Guayaquil. La valoración financiara a un periodo de cinco años confirmó la viabilidad financiera del proyecto con una TIR del 35,3 % y un VAN de $44.423,51. Finalmente, se planificaron acciones de responsabilidad social corporativa de la empresa, tomando como factores legales, ambientales y socios estratégicos. Wed, 03 Sep 2025 00:00:00 GMT http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/25163 2025-09-03T00:00:00Z