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Fecha de publicaciónTítuloAutor(es)
16-may-2019Análisis de la calidad del servicio prehospitalario del Cuerpo de Bomberos de Manta y su incidencia en la satisfacción a los usuarios.Obando Freire, Francisco Marcelo; Zambrano Chumo, Laura María; Macías Carreño, Carmen Ivonne
15-jul-2019Estudio de la satisfacción de los clientes que usan los servicios hoteleros de Decameron Punta Centinela.Vera Salas, Laura María; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Acosta Ramírez, Nadia Roxana; Montes Tacuri, Heidi Denisse
14-jun-2019Influencia de la calidad de atención en la satisfacción de los usuarios de emergencia y consulta externa, en el Laboratorio Clínico y Departamento de Imágenes del Hospital General Guasmo Sur, propuesta de un plan de mejoras.Freire Quintero, César Enrique; Zambrano Chumo, Laura María; Vera Bustos, Víctor Hugo
25-nov-2019Propuesta para mejorar la cobertura en interiores en redes de telefonía celular en clientes individuales.Romero Paz, Manuel de Jesús; Zamora Cedeño, Néstor Armando; Córdova Rivadeneira, Luis Silvio; García Acuña, Liuva Tamara
21-oct-2019Relación del clima organizacional y la calidad del servicio de una institución pública.Zerda Barreno, Elsie Ruth; Barco Vargas, Soraya Teresa
10-oct-2019Calidad percibida de la atención en salud y su influencia en la satisfacción del cliente del centro de diagnóstico por imágenes del hospital de niños Dr. Roberto Gilbert Elizalde.Núñez Lapo, María de los Ángeles; Zerda Barreno, Elsie Ruth; Coppiano Campoverde, Giovanni José
31-oct-2019Evaluación de la calidad del servicio percibida en una entidad bancaria a través de la escala SERVQUAL.Padilla Lozano, Carmen Paola; Ulloa Armijos, Ana del Rosario; Jines Villamar, Flor Verónica
12-nov-2019Evaluación de la calidad de atención del usuario en el área de observación basado en el modelo SERVQHOS del hospital del Día Sur Valdivia, de la ciudad de Guayaquil.Vera Salas, Laura Guadalupe; Zambrano Chumo, Laura María; Barba Bailón, Paola María Aurelia
8-nov-2019Estrategias de calidad en los negocios de alquiler de vehículos para optimizar el servicio al cliente.Zurita Fabre, Adela María Eugenia; Zumba Córdova, Rosa Margarita; Madrid Ramírez, Diana Cristina
14-nov-2019Medición de la calidad del servicio de los trabajadores del Banco Solidario del área de microcrédito en la ciudad de Chone en el primer semestre del año 2018.Coello Cazar, David; Palma Sabando, María Isabel

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