DSpace logo
Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/11756
Full metadata record
DC FieldValueLanguage
dc.contributor.advisorArévalo Avecillas, Danny Xavier-
dc.contributor.advisorSamaniego López, Jaime Moisés-
dc.contributor.authorBenavides Benítez, Verónica Janet-
dc.date.accessioned2018-10-24T20:38:40Z-
dc.date.available2018-10-24T20:38:40Z-
dc.date.issued2018-10-04-
dc.identifier.urihttp://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/11756-
dc.descriptionEl estudio determina los factores que inciden en la decisión de compra de productos y servicios médicos para mascotas del sector emergente de la Provincia de Santa Elena y Guayas, la metodología utilizada fue de tipo cuantitativo, se encuestó a 400 personas, que poseen mascota y acuden regularmente a realizar las compras de productos y servicios. Para el análisis de datos se planteó el uso de la técnica estadística de análisis factorial exploratorio (AFE). Entre los resultados se demostró que los siete factores que explican el proceso de decisión de compra de productos y servicios para mascotas son: (a) conciencia de alta calidad, (b) conveniencia, (d) conciencia de precio, (d) conocimiento de marca, (e) lealtad a la marca, (f) información disponible y (g) impulsividad. Sumados a estos factores se determinó la conveniencia que experimenta el cliente en la accesibilidad, cercanía, trato y disponibilidad permanente del producto. Por consiguiente, cualquier tienda o minorista que aplique de manera eficiente el presente modelo eventualmente aumentará la retención de clientes, la participación en el mercado y la competitividad.en_US
dc.description.abstractThe study aims to analyze the factors that influence the decision to purchase products and medical services for pets from the emerging sector of the Province of Santa Elena and Guayas, he methodology used was of a quantitative nature, 400 people were surveyed, who own a pet and who regularly make purchases of products and services for these. For the analysis of data, the use of the statistical technique of exploratory factor analysis (AFE) was proposed. Among the results, it was demonstrated that the seven factors that explain the purchasing decision process of products and services for pets are: (a) high quality awareness, (b) convenience, (d) price awareness, (d) knowledge of brand, (e) brand loyalty, (f) available information and (g) impulsivity. Therefore, any store or retailer that efficiently applies this model will eventually increase customer retention, market share and competitiveness.en_US
dc.formatapplication/pdfen_US
dc.language.isospaen_US
dc.publisherUniversidad Católica de Santiago de Guayaquilen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/en_US
dc.subjectDECISIÓN DE COMPRAen_US
dc.subjectCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORen_US
dc.subjectCOMPETITIVIDADen_US
dc.subjectSERVICIOS PARA MASCOTASen_US
dc.titleFactores que inciden en la decisión de compra en productos y servicios médicos para mascotas del sector emergente de la provincia de Santa Elena y Guayas, año 2018.en_US
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesisen_US
Appears in Collections:Trabajos de Grado - Maestría en Administración de Empresas

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
T-UCSG-POS-MAE-208.pdf2 MBAdobe PDFView/Open


Items in DSpace are protected by copyright, with all rights reserved, unless otherwise indicated.