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Élément Dublin CoreValeurLangue
dc.contributor.advisorCastro Peñarreta, Ángel Aurelio-
dc.contributor.authorMosquera Chávez, Glenda Vanessa-
dc.date.accessioned2023-07-19T17:12:30Z-
dc.date.available2023-07-19T17:12:30Z-
dc.date.issued2023-06-30-
dc.identifier.urihttp://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/21324-
dc.descriptionDe la revisión realizada se puede resaltar la importancia base de brindar servicios de calidad. Dentro de la calidad existen características fundamentales que se consideran claves para la mejora en la atención al cliente, ya que el objetivo de cualquier entidad o empresa, independientemente de su tamaño, es influenciar y llegar al paciente llenando sus expectativas.En el ejercicio de las prestaciones de un servicio de salud, el grado de complejidad es variable en cuanto a la satisfacción en el paciente, ya que es una característica subjetiva y cada uno tiene una perspectiva y una experiencia diferente en el momento de recibir la atención. Es así que la responsabilidad recae directamente sobre quienes dirigen la empresa al ofrecer la mejor calidad en la atención. De esta manera aporta comodidad y confianza a quienes buscan la prestación, lo que permite no solo cubrir las expectativas del consumidor, sino también una mayor rentabilidad y reconocimiento en su empresa. Como empresarios debemos dirigir nuestros esfuerzos impulsados en la búsqueda de conocer si el cliente está contento con nuestros servicios, y complementando lo anterior, hasta qué punto está satisfecho. El llegar a ese punto de satisfacción en el paciente consolida finalmente la lealtad del mismo por nuestros servicios, y genera la confianza necesaria para que se fidelice su comportamiento al momento de escoger un servicio de salud de calidad, dando por tanto sostenibilidad a la empresa prestadora de servicios de salud.en_US
dc.formatapplication/pdfen_US
dc.language.isospaen_US
dc.publisherUniversidad Católica de Santiago de Guayaquilen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/en_US
dc.subjectATENCIÓN PRIMARIA DE SALUDen_US
dc.subjectPLAN DE MEJORAen_US
dc.subjectATENCIÓN AL CLIENTEen_US
dc.subjectSATISFACCIÓN DEL PACIENTEen_US
dc.titleLa calidad de atención como estrategia clave en servicios de ginecología.en_US
dc.typeEnsayo Académicoen_US
Collection(s) :Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud

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