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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/2707Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Melgarejo Ludeña, Zoila Georgina | - |
| dc.contributor.author | Leiva Intriago, Pastora Esther | - |
| dc.date.accessioned | 2015-01-19T16:48:14Z | - |
| dc.date.available | 2015-01-19T16:48:14Z | - |
| dc.date.issued | 2014 | - |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/2707 | - |
| dc.description | El presente Plan de Negocios plantea la implementación en la empresa Call Service el servicio de gestión de cobranzas y mensajería dirigida al sector de las pequeñas y medianas empresas PYMES comerciales en la ciudad de Guayaquil, con la finalidad de recuperar la cartera vencida y generar liquidez. Dicha gestión de cobranzas se realizará por medio de llamadas telefónicas, mensajes de textos, correos electrónicos o notificación domiciliaria donde se diferenciará de la competencia por el valor agregado que Call Service brindará a los clientes siendo éste el de personalizar el servicio acorde a las necesidades de cada PYME con la finalidad que sus clientes lleguen a un acuerdo mutuo y respetuoso, y que paguen a tiempo sus obligaciones o si ya están vencidas que las liquiden en un tiempo determinado para que no generen más intereses. El estudio de mercado elaborado mediante fuentes primarias como las encuestas se realizó a 361 Administradores Financieros de las PYMES comerciales, lo cual demuestra que, las empresas comercializan sus bienes, productos o servicios entre un 60% a 80% a crédito, lo cual es para las PYMES es un riesgo y Call Service aprovechará tal oportunidad. | en_US |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | - |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | - |
| dc.subject | PLAN ESTRATÉGICO | en_US |
| dc.subject | CANALES DE DISTRIBUCIÓN | en_US |
| dc.subject | EMPRESA DE MENSAJERÍA | en_US |
| dc.subject | INDICADORES FINANCIEROS | en_US |
| dc.subject | TECNOLOGÍA DE INFORMACIÓN | en_US |
| dc.subject | ATENCIÓN AL USUARIO | en_US |
| dc.title | Plan de negocios para la implementación del servicio de gestión de cobranza y mensajería dirigido al sector de las PYMES comerciales en la ciudad de Guayaquil para la Empresa "Call Service" periodo 2015. | en_US |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | en_US |
| Aparece en las colecciones: | Trabajos de Titulación - Carrera en Administración de Ventas | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| T-UCSG-PRE-ESP-IAV-108.pdf | 1,73 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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