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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/4789Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Arteaga Cisneros, Janina Paola | - |
| dc.date.accessioned | 2016-03-29T23:23:11Z | - |
| dc.date.available | 2016-03-29T23:23:11Z | - |
| dc.date.issued | 2016 | - |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/4789 | - |
| dc.description | El presente proyecto de investigación presenta una propuesta de un Diseño de un modelo de Cuadro de Mando Integral aplicado a la Agencia de Viajes y Operadora de Turismo Kapital Tours S.A. de la ciudad de Guayaquil, en la cual se realizó una exploración bibliográfica y documental de diferentes autores, considerando lo más relevante con el objetivo de analizar los procesos administrativos de la empresa y su incidencia en la calidad de servicios, en la que la información contenida en él, contribuyan al cumplimiento de los objetivos estratégicos propuestos y a su vez permita una toma de decisiones oportuna, segura y proactiva. De igual manera se recopiló información por medio de entrevistas y encuestas externas e internas logrando afianzar el objeto de estudio para identificar las falencias existentes la cual permitirán mejorar el proceso administrativo de la organización a través de este modelo de gestión. | en_US |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | - |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | - |
| dc.subject | SATISFACCIÓN DE CLENTES | en_US |
| dc.subject | CUADRO DE MANDO INTEGRAL | en_US |
| dc.subject | CONTROL DE GESTIÓN | en_US |
| dc.subject | INDICADORES | en_US |
| dc.subject | MEJORA DE PROCESOS | en_US |
| dc.title | Diseño de una propuesta de un modelo de cuadro de mando integral aplicado a la Agencia de Viajes y Operadora de Turismo Kapital Tours S.A. de la ciudad de Guayaquil. | en_US |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | en_US |
| Aparece en las colecciones: | Trabajos de Grado - Maestría en Administración de Empresas | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| T-UCSG-POS-MAE-111.pdf | 2,03 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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