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| Élément Dublin Core | Valeur | Langue |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Armijos Tandazo, Vicente Paul | - |
| dc.contributor.author | Gaspar Baidal, Ricardo Samuel | - |
| dc.date.accessioned | 2017-05-06T18:06:57Z | - |
| dc.date.available | 2017-05-06T18:06:57Z | - |
| dc.date.issued | 2017-03-20 | - |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/7764 | - |
| dc.description | Se realizó esta investigación en respuesta a los diversos problemas que presenta el Registro Civil Identificación y Cedulación específicamente en la Agencia Norte en términos de servicios de cedulación debido a varios factores externos e internos como son la pobre capacitación con la que cuentan los operadores de módulo, sistemas tecnológicos ineficientes, reducido espacio geográfico que no abastece para la cantidad de usuarios que a diario atiende esta agencia. Todo esto da como resultado a que hoy en día esta agencia este en boca de malos comentarios y de la constante crítica por parte de los ciudadanos. Esto conlleva a buscar y analizar posibles correctivos con la finalidad de mejorar el servicio público no solo a nivel local sino nacional a través de la implementación de normas de calidad. Para la presente investigación se usó el método propositivo de campo y documental ya que promueve un sistema de gestión de calidad que ayuda a mejorar los procesos para la satisfacción del usuario y se elaboró en las instalaciones del Registro Civil Norte. | en_US |
| dc.format | application/pdf | en_US |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.publisher | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | en_US |
| dc.subject | GESTIÓN DE CALIDAD | en_US |
| dc.subject | SERVICIO AL CLIENTE | en_US |
| dc.subject | SERVICIO DE CEDULACIÓN | en_US |
| dc.subject | REGISTRO CIVIL GUAYAQUIL NORTE | en_US |
| dc.subject | ECUADOR | en_US |
| dc.title | Propuesta de gestión de calidad en el área de cedulación del Registro Civil Guayaquil Norte. | en_US |
| dc.type | Examen complexivo de grado | en_US |
| Collection(s) : | Trabajos de Titulación - Carrera de Gestión Empresarial Internacional | |
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| Fichier | Description | Taille | Format | |
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| T-UCSG-PRE-ECO-GES-319.pdf | 559,53 kB | Adobe PDF | Voir/Ouvrir |
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