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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorBarberán Arboleda, Rubén Patricio-
dc.contributor.advisorArévalo Avecillas, Danny Xavier-
dc.contributor.authorBacilio Raymond, Génesis Vanessa-
dc.contributor.authorCevallos Sarzosa, Allan Andrés-
dc.date.accessioned2017-05-17T14:39:20Z-
dc.date.available2017-05-17T14:39:20Z-
dc.date.issued2017-03-20-
dc.identifier.urihttp://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/8005-
dc.descriptionLa tecnología computacional avanza significativamente cada día y es impresionante los cambios que genera en la sociedad; por tal motivo las instituciones financieras deben evolucionar al mismo ritmo; el presente trabajo de investigación aborda la importancia de la inclusión de los canales transaccionales electrónicos como un instrumento que ayuda al acceso universal hacia productos y servicios financieros a través del uso de la tecnología para atender las diferentes necesidades de los usuarios, promoviendo una mejor calidad de vida. Actualmente los canales transaccionales electrónicos se han convertido en un componente diferenciador entre las instituciones financieras, de tal forma que éstas tratan de incrementar el nivel de satisfacción de sus clientes cumpliendo con las expectativas que éstos demandan. En la etapa de investigación, se desarrolló un análisis del impacto en los usuarios de los canales transaccionales para obtener información importante del mercado que utilizan estos productos y servicios financieros; y a su vez se plantearon recomendaciones acerca del nivel de impacto que cae sobre los usuarios al momento de realizar transacciones bancarias.en_US
dc.formatapplication/pdfen_US
dc.language.isospaen_US
dc.publisherUniversidad Católica de Santiago de Guayaquilen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/en_US
dc.subjectBANCA ELECTRÓNICAen_US
dc.subjectTECNOLOGÍA COMPUTACIONALen_US
dc.subjectCANALES TRANSACCIONALES ELECTRÓNICOSen_US
dc.subjectINSTITUCIONES FINANCIERASen_US
dc.subjectCULTURA FINANCIERAen_US
dc.subjectSATISFACCIÓN DEL CLIENTEen_US
dc.titleEl impacto de los canales transaccionales electrónicos en los usuarios de las principales instituciones financieras de la ciudad de Guayaquil.en_US
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen_US
Aparece en las colecciones: Trabajos de Titulación - Carrera de Administración de Empresas

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