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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorTorres Briones, Carlos Luis-
dc.contributor.authorPozo Rogel, Erick Ricardo-
dc.date.accessioned2018-01-29T22:05:03Z-
dc.date.available2018-01-29T22:05:03Z-
dc.date.issued2012-
dc.identifier.urihttp://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/9731-
dc.descriptionSusyRogel es una empresa que se encarga de distribuir productos de belleza capilar, tiene 16 años en el mercado, vende marcascomo: Konsil, Igora Vital, Igora Royal, Taft, Igora Intense, Igora Ten, Igora Absolute, Bonacure y Osis, entre otras. Comercializa en las provincias de Guayas, Manabí, Los Ríos y El Oro. La oportunidad nació a partir de una conversación amistosa que tuvo el dueño de la empresa con su mejor amigo. Su inversión inicial fue de 7 000 000 millones de sucres comprando productos de la marca Rene Chardón en particular el líquido permanente, producto demandado en esa época ya que estaba de moda el cabello ondulado. Actualmente las empresas de distribución no tienen un diferencial que marque la pauta, y no es la excepción con SusyRogel. Cada año as empresas de ésta industria tienen problemas con la migración de sus clientes, ya que ellos cambian de proveedor constantemente. Llega un proveedor que les ofrece un precio más bajo y el cliente no tiene reparo de cambiar su relación comercial así sea de años. Sin embargo, la empresa tiene un atributo significativo que lo diferencia del resto esto es la especialización en los productos técnicos de belleza capilar, la fuerza de venta capacitada es un factor clave que o diferencia de su competencia. Pero los problemas sobre la deserción de los clientes son grandes y generan inconvenientes, es la razón por la cual se busca la implementación de un plan de fidelización para poder minimizar los problemas antes planteados.en_US
dc.formatapplication/pdfen_US
dc.language.isospaen_US
dc.publisherUniversidad Católica de Santiago de Guayaquilen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/en_US
dc.subjectFIDELIZACIÓN DE CLIENTESen_US
dc.subjectCOMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDORen_US
dc.subjectSERVICIO AL CLIENTEen_US
dc.subjectMERCADEOen_US
dc.subjectECUADORen_US
dc.titlePlan de fidelización para la Empresa SUSYROGEL en las provincias Manabí y los Ríos, período 2013.en_US
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen_US
Aparece en las colecciones: Trabajos de Titulación - Carrera de Marketing

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