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Navigation de collection par Auteur(e) Plúas Lucio, Mónica Sayenka
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| Date de publication | Titre | Auteur(s) |
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| 12-mar-2018 | Propuesta de mejora continua de procesos en el Contact Center de la empresa IIASA Caterpillar. | Arias Arana, Wendy Vanessa; Plúas Lucio, Mónica Sayenka |