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Title: Factores que influyen en el absentismo laboral del personal de enfermería del Hospital General IESS de la ciudad de Milagro año 2015 - 2016.
Authors: Cueva Sepa, Johanna Liliana
metadata.dc.contributor.advisor: Zerda Barreno, Elsie Ruth
Vera Salas, Laura Guadalupe
Keywords: ABSENTISMO LABORAL;SATISFACCIÓN LABORAL;RECURSOS HUMANOS;ESTRÉS LABORAL;CALIDAD DE SERVICIO;GESTIÓN DEL PERSONAL
Issue Date: 21-Feb-2018
Publisher: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Abstract: Work absenteeism is a problem that harms organizations, as it affects the normal development of activities. The objective of this research was to determine the factors that influence the work absenteeism of the nursing staff of the IESS General Hospital in the city of Milagro. The methodology of the research had a mixed approach, a descriptive and correlational scope, the research design was of the transversal and field type. The population was the nursing staff of the hospital, the sample was 206 patients; however, 216 collaborators were investigated. A survey of 17 questions and an interview with three managers of the organization were used. It was identified that those who register higher absenteeism are women, people with ages of 30 to 39 years, are absent from one to five days, graduates, people with seniority of 11 to 15 years, apply for sick leave. By means of the Chi-square test it was evidenced that there is a relationship between certain factors with respect to the level of absenteeism; being stress and work overload the main factors by which the rate of absenteeism is high in the institution. Therefore, strategies of control, awareness, commitment and work quality were implemented in order to generate a pleasant environment for the employees of the organization.
Description: El absentismo laboral es un problema que perjudica a las organizaciones, ya que afecta al normal desarrollo de las actividades. El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo general el determinar los factores que influyen en el absentismo laboral del personal de enfermería del Hospital General IESS de la ciudad de Milagro. La metodología de la investigación tuvo un enfoque mixto, un alcance descriptivo y correlacional, el diseño de investigación fue de tipo transversal y de campo. La población fue el personal de enfermería del hospital, la muestra fue de 206 pacientes; sin embargo, se investigó a 216 colaboradores. Se utilizó una encuesta de 17 preguntas y una entrevista a tres directivos de la organización. Se identificó que quienes registran mayor absentismo son las mujeres, las personas con edades de 30 a 39 años, se ausentan de uno a cinco días, los licenciados, las personas con antigüedad de 11 a 15 años, solicitan el permiso por enfermedad. Por medio de la prueba Chi-cuadrado se evidenció que existe una relación entre ciertos factores con respecto al nivel de absentismo; siendo el estrés y la sobrecarga laboral los principales factores por los que el índice del absentismo es elevado en la institución. Por lo tanto, se implementaron estrategias de control, de sensibilización, de compromiso y calidad laboral con la finalidad de generar un ambiente agradable para los colaboradores de la organización.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/10002
Appears in Collections:Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud

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