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Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/11294
Title: Plan de mejora de los servicios turísticos en la comuna Olón, provincia de Santa Elena.
Authors: García Sánchez, Melissa Nicole
González Serrano, María Belén
metadata.dc.contributor.advisor: Pinos Guerra, Mariela Ercilia
Keywords: SERVICIO TURÍSTICOS;PLAN DE MEJORA;DESTINOS TURÍSTICOS;DESARROLLO TURÍSTICO
Issue Date: 13-Sep-2018
Publisher: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Abstract: Olón is a commune belonging to Manglaralto, of the province of Santa Elena. It is considered an attractive place to have a large entry of tourists in high seasons, due to the offer of Sun and Beach tourism, the tranquility of the sector and the closeness it has with one of the best-known Ecuadorian tourism products, locally and international, the Montañita Commune. The objective of this project is to design a plan to improve tourist services in the Olón Commune, in order to optimize the tourist experience of the sector, so that Olón can be consolidated, not as an alternative, but as a destination for sun and beach tourism that offers quality tourism services. After the analysis of the current situation of the tourism system of Olon, the tourism potentiality is verified, thanks to its attractions and to the disposition of its habitants to give way to the development of the tourism of the sector; On the other hand, shortcomings were also identified that do not allow tourists to achieve total satisfaction when making use of the services of Olón. As a main consequence of the previously mentioned general objective, it gives way to the mutual benefit between inhabitants and visitors of the area; the inhabitants, on the other hand, would be the direct beneficiaries, since the income would be increased, providing economic security to all those who are part of the commercialization of the tourist activity. Tourists, considered indirect beneficiaries, will have the opportunity to make use of quality services that constantly seek perfection and improvement of the service provided.
Description: Olón es una comuna perteneciente a la parroquia Manglaralto de la provincia de Santa Elena. Es considerado un sitio atractivo al tener una gran afluencia de turistas en temporadas altas, debido a la oferta de su turismo de Sol y Playa, la tranquilidad del sector y la cercanía que posee con uno de los productos turísticos ecuatorianos más conocidos, de manera local e internacional, la Comuna Montañita. El presente trabajo de titulación tiene como objetivo diseñar un plan de mejora de los servicios turísticos de la Comuna Olón, con el fin de optimizar la experiencia turística del sector, a fin de que Olón pueda ser consolidado, no como una alternativa, sino como un destino para el turismo de sol y playa que oferte calidad en sus servicios turísticos. Luego del análisis de la situación actual del sistema turístico de Olón, se verifica la potencialidad turística, gracias a sus atractivos y a la disposición de sus habitantes para dar paso al desarrollo del turismo del sector; por otro lado, también fueron identificadas las falencias que no permiten a los turistas alcanzar la satisfacción total al momento de hacer uso de los servicios de Olón. Como principal consecuencia del objetivo general previamente mencionado, se da paso al beneficio mutuo entre habitantes y visitantes de la zona; los habitantes por su parte serían los beneficiarios directos, ya que se aumentarían los ingresos, proporcionando una seguridad económica a todos quienes forman parte de la comercialización de la actividad turística. Los turistas, considerados los beneficiarios indirectos, tendrán la oportunidad de hacer uso de servicios de calidad que busquen constantemente la perfección y mejora del servicio que se brinda.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/11294
Appears in Collections:Trabajos de Titulación - Carrera de Ingeniería en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

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