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Title: Propuesta de caracterización del visitante del Área Nacional de Recreación Playas Villamil, para determinar el nivel de satisfacción respecto a la oferta de servicios presentes en la zona.
Authors: Ruiz Blacio, Samantha Nicole
metadata.dc.contributor.advisor: Pinos Guerra, Mariela Ercilia
Keywords: TURISMO;PLAN DE MEJORA;DESTINOS TURÍSTICOS;ACTIVIDADES TURISTICAS;PERFIL DEL TURISTA;OFERTA TURÍSTICA;CANTÓN GENERAL VILLAMIL PLAYAS;ECUADOR
Issue Date: 17-Sep-2018
Publisher: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Abstract: General Villamil Playas canton is located 93km from Guayaquil, due to its proximity and extensive beach it is one of the most popular beach destinations for Guayaquil population, which was found in the field research conducted. The inhabitants of the canton consider the climate as the second best in the world; the main economic activity of the canton is fishing, however, many are engaged in tourism as a complementary activity for their income. Due to the popularity of the destination, it was considered important to carry out a study to analyze the current situation of the tourist activity, as well as to characterize the profile of the visitor arriving at the destination. As a result of the investigation it was detected that many visitors are satisfied with the attention provided in the destination, however, the inhabitants of the community agree that an improvement should be made in aspects such as infrastructure, customer service, among others. At the same time, an analysis was made of the strengths, opportunities, weaknesses and threats of the destination, where the strengths and weaknesses of the canton could be visualized; As a last point, based on all the information gathered, an Improvement Plan was designed in which projects that help to improve the tourist experience of tourists, and in turn favor the inhabitants of Playas.
Description: El cantón General Villamil Playas se encuentra ubicado a 93km de Guayaquil, debido a su cercanía y extensa playa es uno de los destinos de sol y playa más popular para los guayaquileños, lo cual se pudo constatar en la investigación de campo realizada. Los habitantes del cantón consideran su clima como el segundo mejor del mundo; la principal actividad económica del cantón es la pesca, sin embargo, muchos se dedican a la actividad turística como actividad complementaria para sus ingresos económicos. Debido a la popularidad del destino se consideró importante realizar un estudio para analizar la situación actual de la actividad turística, además de caracterizar el perfil del visitante que llega al destino. Como resultado de la investigación se detectó que muchos visitantes se conforman con la atención brindada en el destino, no obstante, los habitantes de la comunidad concuerdan en que se debe realizar una mejora en aspectos como infraestructura, servicio al cliente, entre otros. A su vez se realizó un análisis de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas del destino, donde se pudo visualizar los puntos fuertes y débiles del cantón; como último punto, en base a toda la información recaba se diseñó un Plan de Mejora en el cual constan proyectos que ayudaran a mejorar la experiencia turística de los turistas, y a su vez favorecerán a los habitantes de Playas.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/11297
Appears in Collections:Trabajos de Titulación - Carrera de Ingeniería en Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras

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