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Title: Incidencia de la seguridad en el comercio electrónico de las MiPymes B2C de la provincia del Guayas y propuesta de un sistema de pago seguro.
Authors: Cunalata Bonilla, Andrea Stefanía
metadata.dc.contributor.advisor: Carvache Franco, Orly Daniel
Zambrano Chumo, Laura María
Keywords: COMERCIO ELECTRÓNICO;SISTEMA DE SEGURIDAD DE PAGO;MIPYMES;CANALES DE DISTRIBUCIÓN;COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR;TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
Issue Date: 29-Oct-2018
Publisher: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Abstract: In this paper we study the factors associated with the adoption of electronic commerce, as well as the level of digital preparation of micro, small and medium enterprises (MiPyMEs), commercial and services of Guayas, Ecuador. The empirical works published on the subject in Latin America are still scarce, and represent a contribution to the knowledge of the state of the art of electronic commerce in the region. Through an exploratory-descriptive study, new indicators are incorporated that enrich the construction of a management model and the analysis of results. The data comes from a survey implemented to companies in the city of Guayaquil and surroundings, between December 2017 and February 2018. The main results show how the factors that most affect the differences in the levels of adoption of electronic commerce are the size of companies and their level of maturity in the implementation of information technologies (ICT). The design of the proposal for a secure e-commerce model for Ecuadorian SMEs is very important for organizations because it allows a better positioning of the brands by the final consumers, as a second role is the creation of new sales channels (on a virtual level), as a third point helps to attract new and large national and international clients and contribute to the development of new advertising strategies through tools that require very little investment. The theoretical framework of the study to be developed in the proposal presents the most outstanding aspects of electronic commerce Ecuador, Latin America and the world. This also identifies the benefits provided by the implementation of security in e-commerce. The study used in this thesis is descriptive and quantitative exploratory, developed by means of a survey made to companies that sell locally and that do not necessarily have a virtual marketing website.
Description: En el presente trabajo se estudian los factores asociados con la adopción del comercio electrónico, así como el nivel de preparación digital de las micro, pequeñas y medianas empresas (MiPymes) comerciales y de servicios de Guayas, Ecuador. Siendo aún escasos los trabajos empíricos publicados sobre el tema en Latinoamérica, representa un aporte al conocimiento del estado del arte del comercio electrónico en la región. Mediante un estudio exploratorio-descriptivo, se incorporan nuevos indicadores que enriquecen a la construcción de un modelo de gestión y el análisis de los resultados. Los datos provienen de una encuesta implementada a empresas de la ciudad de Guayaquil y alrededores, entre diciembre de 2017 y febrero de 2018. Los principales resultados señalan cómo los factores que más inciden en las diferencias en los niveles de adopción del comercio electrónico son el tamaño de las empresas y su nivel de madurez en la implementación de tecnologías de información (TIC). El diseño de la propuesta de un modelo de comercio electrónico seguros para las Pymes ecuatorianas es muy importante para las organizaciones debido a que permite que se produzca un mejor posicionamiento de las marcas por parte de los consumidores finales, como segundo papel se encuentra la creación de nuevos canales de venta (a nivel virtual), como tercer punto ayuda a captar nuevos y grandes clientes nacional e internacional y contribuir con el desarrollo de nuevas estrategias de publicidad a través de herramientas que requieren muy poca inversión. El marco teórico del estudio a desarrollar en la propuesta presenta aspectos más sobresalientes del comercio electrónico Ecuador, Latinoamérica y el mundo. Así también se identifican los beneficios que aporta la implementación de la seguridad en comercio electrónico. El estudio utilizado en esta tesis es exploratorio descriptivo y de cuantitativo, desarrollado por medio de una encuesta realizada a empresas que comercializan a nivel local y que no necesariamente tengan una página web de comercialización virtual.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/11966
Appears in Collections:Trabajos de Grado - Maestría en Administración de Empresas

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