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Título : Síndrome de burnout en los/as trabajadores de una empresa privada dedicada a servicios de contabilidad en la ciudad de Guayaquil, que realizan teletrabajo por motivo de la pandemia COVID-19.
Autor : Dávila Macías, María Denis
Patiño Yagual, María Belén
metadata.dc.contributor.advisor: León Nevárez, Roxana del Rocío
Palabras clave : SÍNDROME DE DESGASTE PROFESIONAL;TRABAJO SOCIAL;AGOTAMIENTO EMOCIONAL;TELETRABAJO;ESTRÉS LABORAL
Fecha de publicación : 11-mar-2021
Editorial : Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Resumen : This degree work is aimed at knowing the affectation of Burnout Syndrome (BS) to workers who began teleworking in times of pandemic, the objective was to determine the existence of burnout syndrome in the workers who perform teleworking due to COVID-19 through a survey of workers who carry out teleworking. The methodology applied is quantitative, descriptive and exploratory approach, the sample consisted of 77 workers belonging to the company Contyleg S.A. located in the city of Guayaquil, it operates in the accounting, tax preparation, bookkeeping and payroll services sector; where surveys were applied with the Maslach Burnout Inventory Questionnaire. Results obtained in the survey can be determined that more than 65% of the workers are suffering from severe burnout due to the high percentages of the levels of evidenced in the three scales, emotional exhaustion and depersonalization; In the personal fulfillment scale, the low level is a clear beginning of the burnout syndrome; The results are 70.74% of the workers suffer a low level of personal fulfillment, which is worrying, not only because of the high value, but because the company must work to eradicate the problem but must also apply a prevention plan.
Descripción : El presente trabajo de titulación está encaminado a conocer la afectación del Síndrome de Burnout (SB) a los trabajadores que empezaron a teletrabajar en tiempos de pandemia, el objetivo fue determinar la existencia del síndrome de burnout en los y las trabajadores/as que realizan teletrabajo a causa del COVID-19 mediante una encuesta a los y las trabajadores/as que desarrollan teletrabajo. La metodología aplicada es de enfoque es cuantitativo, de tipo descriptivo y exploratorio, la muestra estuvo conformada por 77 trabajadores que pertenecen la empresa Contyleg S.A. ubicada en la ciudad de Guayaquil, opera en el sector de servicios de contabilidad, preparación de impuestos, teneduría de libros y nómina; donde se aplicó encuestas con el Cuestionario Maslach Burnout Inventory. resultados obtenidos en la encuesta se puede determinar que más del 65% de los trabajadores están sufriendo burnout grave por los altos porcentajes de los niveles de evidenciado en las tres escalas, de agotamiento emocional y despersonalización; en la escala de realización personal el nivel bajo, es un claro inicio del síndrome de burnout; los resultados es de un 70.74% de los trabajadores sufren un nivel bajo de realización personal, lo cual es preocupante, no sólo por el valor alto, sino porque la empresa debe trabajar en erradicar el problema sino también debe aplicar un plan de prevención.
URI : http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/16355
Aparece en las colecciones: Trabajos de Titulación - Carrera de Trabajo Social (SED)

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