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Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/18144
Titre: Diseño de estrategias de comunicación para la empresa Coser&Coser en la ciudad de Guayaquil.
Auteur(s): Hidalgo Arévalo, Leiva Juleysi
Mejía Flores, Madeleine Tatiana
metadata.dc.contributor.advisor: Béjar Feijoo, María Fernanda
Mots-clés: MARKETING ESTRATÉGICO;MEDIOS DE COMUNICACIÓN;REDES SOCIALES;PROMOCIÓN COMERCIAL;COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
Date de publication: 21-fév-2022
Editeur: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Résumé: The company Coser&Coser is dedicated to the sale of promotional products, sublimation and sewing machines (domestic, industrial and semiindustrial), spare parts and classes for sublimation. The main problem is to publicize the portfolio of promotional products to the target audience because this line was implemented a few years ago to the company, which is why an analysis was conducted to 10 microenterprises in which the use of social networks to increase sales and profitability was presented. In addition, a situational analysis of the company was conducted to learn about the variety of products, the textile sector, the country's macro-environment and the company's sales. Through market research in which we analyzed the purchase behavior of sublimation items, customer profile, product attributes and media through surveys focused on 383 people who purchase promotional products and interviews with three external people working in this sector, which resulted in the use of different tools to reach the consumer. Based on what was evaluated in the aforementioned responses, a marketing plan was developed focused on the use of social networks in which valuable content will be shown, interaction through the website, direct mailings to customers, promotions and merchandising, in addition to improving processes, communication with employees and assessment of service and product quality. Finally, the income, expenses and benefits of the project were detailed, which resulted in an increase in sales and a return of 0.31.
Description: La empresa Coser&Coser se dedica a la venta de productos promocionales, máquinas de sublimación y coser (domésticas, industriales y semi-industriales), repuestos y clases para subliminar. La problemática principal es dar a conocer la cartera de productos promocionales al público objetivo debido a que esta línea se implementó hace pocos años a la empresa, motivo por el cual se realizó un análisis a 10 microempresas en el que se presentó el uso de las redes sociales para el incremento de ventas y rentabilidad. Además, se realizó un análisis situacional de la empresa para conocer la variedad de productos, el sector textil, macroentorno del país y ventas de la empresa. A través de la investigación del mercado en la cual se analizó el comportamiento de compra de artículos de sublimación, perfil del cliente, atributos de los productos y los medios de comunicación por medio de encuestas enfocadas en 383 personas que adquieren productos promocionales y entrevistas a tres externos que laboren en dicho sector lo cual dio como resultado el uso de diferentes herramientas para llegar al consumidor. En razón a lo evaluado en las respuestas mencionadas, se elaboró un plan de marketing enfocado en el uso de redes sociales en las cuales se mostrará contenido de valor, interacción por el sitio web, correos directos a los clientes, promociones y merchandising, además de la mejora de procesos, comunicación con los empleados y valoración de calidad del servicio y producto. Finalmente, se detallaron los ingresos, egresos, beneficio del proyecto lo cual dio como resultado un aumento en ventas y un retorno del 0.31.
URI/URL: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/18144
Collection(s) :Trabajos de Titulación - Carrera de Marketing

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