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Title: Resolución de conflictos y agresividad. Estudio con servidores públicos de un hospital de la ciudad de Guayaquil.
Authors: Caicedo Boboy, Ales Elizabeth
Veliz Murillo, Ángela Yasmin
metadata.dc.contributor.advisor: Quevedo Terán, Ana Maritza
Keywords: VIOLENCIA DE GÉNERO;TRABAJO SOCIAL;SEGURIDAD CIUDADANA;FACTORES DE RIESGO;SERVIDORES PÚBLICOS
Issue Date: 3-Mar-2022
Publisher: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Abstract: This academic work deals with a study regarding the styles of conflict resolution and the violence that could be present in the ways of being of individuals and specifically of public servants who work in a city hospital. We sought to analyze the styles used by public servants through the application of two instruments validated in other investigations: the Thomas and Kilmann questionnaire and the Buss and Perry aggressiveness questionnaire. The results suggest the presence of adaptive styles of facing and resolving conflicts and of a significant percentage of public servants who present aggressive behaviors both in the instrumental and motor components, as well as in the affective and cognitive ones, being physical aggressiveness and hostility the forms majority of identified violence. Gender differences were also identified in the presence of aggressive behaviors such as physical and hostility, which take on a special meaning when it comes to personnel working in hospitals.
Description: El presente trabajo académico versa sobre un estudio respecto de los estilos de resolución de conflicto y la agresividad que pudiera estar presente en las formas de ser de los individuos y específicamente de los servidores públicos que trabajan en un hospital de la ciudad. Se buscó analizar los estilos utilizados por los servidores públicos a través de la aplicación de dos instrumentos validados en otras investigaciones: el cuestionario de Thomas y Kilmann y el cuestionario de agresividad de Buss y Perry. Los resultados sugieren la presencia de estilos adaptativos de enfrentar y resolver los conflictos y de un porcentaje significativo de servidores públicos que presentan conductas agresivas tanto en los componentes instrumentales y motores, como en los afectivos y cognitivos, siendo la agresividad física y la hostilidad las formas mayoritarias de violencia identificadas. También se identificaron diferencias de género en la presencia de conductas agresivas como la física y la hostilidad, que toman un significado especial cuando se trata de personal que labora en hospitales.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/18362
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