DSpace logo
Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/19421
Title: Plan para la reactivación del Hotel Iguana Crossing ubicado en la isla Isabela en la provincia de Galápagos.
Authors: Delgado Poggi, Lena Viviane
Gil Chunga, Kathia Danitza
metadata.dc.contributor.advisor: Murillo Paladines, Fabiola Alexandra
Keywords: SERVICIO HOTELERO;PLAN DE ACCIÓN;OPERACIÓN HOTELERA;REACTIVACIÓN ECONÓMICA;OFERTA TURÍSTICA
Issue Date: 22-Sep-2022
Publisher: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Abstract: Tourism is one of the best resources for the Galapagos Islands, being one of the first economic incomes for hotels and the population in general, these are given through the arrival of national and international tourists. The main objective of this research was to analyze an action plan for the reactivation of the Iguana Crossing Hotel located on Isabela Island in the Galapagos province that was affected by the COVID-19 pandemic. Quantitative and qualitative methods were used in the research, surveys, interviews and observation techniques were applied in data collection. The sample corresponded to the guests of the Iguana Crossing Hotel, the interviews were carried out with the managerial, administrative and operational staff of the establishment. Based on the information obtained, it seeks to propose strategies that allow generating an increase in guests at the hotel. In the first place, the theoretical foundation on action plans was carried out, then a diagnosis of the current situation of the hotel was made, in this way it was possible to verify how it was doing. Next, the research instruments were used, which allowed the elaboration of strategies to propose an action plan, this will contribute to the correct development of the establishment, to the improvement of its hotel operation, and will potentially raise it to its highest level. In the same way, this investigation will allow the implementation of a strategic plan in order to analyze which is the most appropriate and correct, and in this way improve the conditions of the hotel.
Description: El turismo es uno de los mejores recursos para las islas Galápagos, siendo uno de los primeros ingresos económicos para la hotelería y la población en general, estos se dan por medio de las llegadas de turistas nacionales e internacionales. El objetivo principal de esta investigación fue analizar un plan de acción para la reactivación del Hotel Iguana Crossing ubicado en la isla Isabela en la provincia de Galápagos que fue afectada por la pandemia de COVID-19. En la investigación se utilizó los métodos cuantitativos y cualitativos, en la recolección de datos se aplicaron encuestas, entrevista y técnica de observación. La muestra correspondió a los huéspedes del Hotel Iguana Crossing, las entrevistas fueron realizadas al personal gerencial, administrativo y operativo del establecimiento. En función de la información obtenida se busca proponer estrategias que permitan generar el aumento de huéspedes en el hotel. En primer lugar, se realizó la fundamentación teórica sobre planes de acción, luego se hizo un diagnóstico de la situación actual del hotel, de esta manera fue posible verificar cómo se encontraba. A continuación, se usaron los instrumentos de investigación, que permitieron elaborar las estrategias para proponer un plan de acción, esto contribuirá al correcto desarrollo del establecimiento, a la mejora de su operación hotelera, y lo elevará potencialmente a su mayor nivel. Del mismo modo, esta indagación permitirá poner en marcha un plan estratégico con la finalidad de analizar cuál es el más adecuado y correcto, y de esta manera mejorar las condiciones del hotel.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/19421
Appears in Collections:Trabajos de Titulación - Carrera de Turismo (SED)

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
T-UCSG-PRE-ESP-MD-TUR-6.pdf1,37 MBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons