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Title: Evaluación de la gestión administrativa de los servicios de la salud en el Centro Médico Familiar ubicado en la ciudad de Quevedo.
Authors: Vela Zorrilla, Ivette Karina
metadata.dc.contributor.advisor: Aizaga Castro, Gabriela Verónica
Camacho Villagómez, Freddy Ronalde
Keywords: OPERACIÓN ADMINISTRATIVA;MODELO DE GESTIÓN;SERVICIO DE SALUD;ATENCIÓN MÉDICA;EMPRESA FAMILIAR
Issue Date: 19-Oct-2022
Publisher: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Abstract: This research was carried out in the context of health, with the aim of evaluating the administrative management of the health services of the Family Medical Center located in the city of Quevedo for the strengthening of business administration. Thus, the theoretical foundation was established to provide documentary and scientific support for administrative management. The methodology used was of a mixed approach, nonexperimental designs and descriptive scope. Finally, based on the results obtained, strategies were proposed on the administrative management model to improve the administration of the company under study. Of these: to carry out the manual of personnel functions, to place visible informative tables of the business philosophy in the establishment, as well as to implement the practical seminar on patient care to solve those complaints of the clients. It is concluded that there is an advantage because 100% of users receive personalized attention since the main interest of the center is the patient.
Description: La presente investigación se realizó en el contexto de la salud, con el objetivo de evaluar la gestión administrativa de los servicios de salud del Centro Médico Familiar ubicado en la ciudad de Quevedo para el fortalecimiento de la administración de los negocios. Es así que, se estableció la fundamentación teórica para dar el sustento documental y científico acerca la gestion administrativa. La metodología empleada fue de carácter enfoque mixto, diseños no experimentales y alcance descriptivo. Finalmente, con base a los resultados obtenidos se propuso estrategias sobre el modelo de gestión administrativa para mejorar la administración de la empresa puesta a estudio. De ellos: el realizar el manual de funciones del personal, colocar cuadros informativos visibles de la filosofia empresarial en el establecimiento, al igual que implantar el seminario práctico sobre la atención al paciente para solucionar aquellas quejas de los clientes. Se concluye que existe una ventaja debido a que el 100% de los usuarios reciben una atención personalizada ya que el principal interés del centro es el paciente.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/20152
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