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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/24130| Title: | La gobernanza y la gerencia pública como factor estratégico de innovación. |
| Authors: | Erazo Marín, Angeline Andrea |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Roche Aguirre, María Laura |
| Keywords: | GESTIÓN PÚBLICA;SERVICIO CIUDADANO;CALIDAD DE SERVICIO;ESTRATEGIA INNOVADORA |
| Issue Date: | 5-Jun-2024 |
| Publisher: | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| Description: | Este trabajo de titulación analiza la gobernanza y la gerencia pública como elementos estratégicos para fomentar la innovación en la administración pública. A través de una investigación descriptiva y exploratoria que incluye encuestas y entrevistas, se examina la percepción de los ciudadanos sobre la calidad de los servicios públicos en entidades gubernamentales en Ecuador, específicamente en los Gobiernos Autónomos Descentralizados (GAD). Los resultados destacan la necesidad de mejorar el compromiso de los servidores públicos hacia la ciudadanía y de implementar estrategias innovadoras que optimicen el servicio, incluyendo la tecnología y la capacitación en competencias de atención ciudadana. La propuesta sugiere un programa de capacitación para el sector público, enfocado en fomentar la creatividad y la eficiencia en la gestión administrativa, con el objetivo de fortalecer la satisfacción ciudadana y el rendimiento institucional. Concluye que la innovación y la gobernanza efectiva son cruciales para una gestión pública que responda a las demandas actuales de transparencia, eficiencia y participación ciudadana. |
| URI: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/24130 |
| Appears in Collections: | Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia Política, Gobernanza y Gobernabilidad |
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