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Título :	Evaluación de habilidades blandas para el personal del área comercial de empresas que ofertan productos y/o servicios para Unidades Educativas.
Autor :	Guachilema Armendáriz, Jonathan Josué
metadata.dc.contributor.advisor:	Zerda Barreno, Elsie Ruth
Palabras clave :	COMPETENCIAS PROFESIONALES;GESTIÓN DE TALENTO HUMANO;LIDERAZGO;ESTABILIDAD LABORAL
Fecha de publicación :	10-ene-2025
Editorial :	Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Descripción :	Con los datos recolectados se concluye que el 88% de los vendedores B2B encuestados le dan mayor importancia a prepararse académicamente en educación superior, sea con título Universitario, de Tecnólogo o Maestría, es decir, no se quedan solo con un nivel de Bachillerato, sino que se profesionalizan para poder desempeñarse mejor en su labor comercial. Esta disposición para aprender es una gran oportunidad para tomar en cuenta en el proceso de formación y fortalecimiento de las habilidades blandas. También se ha podido recopilar que el 94% de los vendedores B2B encuestados tienen más de tres años de experiencia vendiendo productos o servicios a Unidades Educativas, esto demuestra una alta estabilidad laboral de los vendedores que trabajan para dichas empresas, algo muy acertado cuando se busca tener una baja rotación de sus colaboradores, y además se debe aprovechar para generar lealtad y retención del talento. Al evaluar a sus colaboradores acerca de qué habilidades manejan mejor y cuales son las que tienen que desarrollar, les permite a ellos conocer sus fortalezas y debilidades para desarrollarse de manera personal y Profesionalmente; y esto les permitirá ser más productivos complementando sus habilidades blandas con las presentación Interpersonal Comunicación efectiva Resolución de problemas Trabajo en equipo Adaptabilidad sobre el enfoque Adaptabilidad sobre el comportamiento Influencia en la Negociación Habilidades por años de experiencia 1- 6 años más de 6 años Figura 2 Resultado de habilidades por experiencia en ventas habilidades duras o técnicas, tales como el manejo de un software de gestión, CRM, dominio de ofimática, la IA, entre otras.
URI :	http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/24150
Aparece en las colecciones:	Trabajos de Grado - Maestría en Administración de Empresas

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