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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/24173| Title: | Evaluación de la satisfacción de los usuarios de servicios médicos de Centro Urológico privado, en la ciudad de Portoviejo. |
| Authors: | Guevara Subía, Manuel Santiago |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Zerda Barreno, Elsie Ruth |
| Keywords: | SATISFACCIÓN USUARIA;CENTROS PRIVADOS;PACIENTE UROLÓGICO;ATENCIÓN MÉDICA;CALIDAD DE SERVICIO |
| Issue Date: | 7-Jan-2025 |
| Publisher: | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| Description: | La idea de satisfacción del paciente ha experimentado una evolución en años recientes, donde se ha dejado atrás la convencional relación de autoridad entre el médico y el paciente y se han asumido nuevas posturas. Parece que las opiniones de los pacientes acerca de los servicios sanitarios han sido completamente desconocidas por los prestadores de servicios médicos en los países en vías de desarrollo. En la segunda mitad del siglo XX, el mercado de servicios volvió a enfocarse en la "calidad", una característica ya reconocida en la antigüedad (Jonkisz, 2021). El estudio se realizó en un Centro Urológico privado de consulta externa ubicado en la ciudad de Portoviejo, para lo cual se hizo uso de un cuestionario de satisfacción modelo Servqual modificado (ver Apéndice), estructurado, la población fueron los pacientes urológicos adultos con un total de 100 participantes, los cuales fueron atendidos durante el periodo desde el mes de enero a junio del año 2024. |
| URI: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/24173 |
| Appears in Collections: | Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud (HIB) |
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