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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/24193| Title: | Evaluación de la satisfacción de los pacientes en cuanto a la calidad de los tratamientos estéticos corporales no invasivos que se brinda en un spa privado de la ciudad de Guayaquil en el año 2024. |
| Authors: | Ramírez Párraga, Ivonne María |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Zumba Córdova, Rosa Margarita |
| Keywords: | CALIDAD DE SERVICIO;SATISFACCIÓN DEL PACIENTE;SERVICIO ESTÉTICO;ATENCIÓN PROFESIONAL |
| Issue Date: | 20-Feb-2025 |
| Publisher: | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| Description: | Existe mucho interés hoy en día en mejorar la imagen personal debido al estilo de moderno, como también por la comprensión de cómo la apariencia afecta en su autoestima y en salud. Este interés, impulsado tanto por el ritmo acelerado de la vida diaria como por el impacto de la publicidad, ha provocado un crecimiento notable en la demanda de servicios y productos relacionados con la estética. Por tanto, este estudio tiene como propósito analizar el nivel de satisfacción de los pacientes que reciben tratamientos estéticos corporales no invasivos en un spa privado de Guayaquil, el cual cuenta con ocho años de trayectoria en el mercado. Es así como se busca identificar las áreas en las que se pueda mejorar la calidad de estos servicios, junto con el obtener datos útiles que sirvan para futuros estudios sobre la experiencia del cliente en este campo. |
| URI: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/24193 |
| Appears in Collections: | Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud (HIB) |
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