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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/2457Registro completo de metadatos
| Campo DC | Valor | Lengua/Idioma |
|---|---|---|
| dc.contributor.author | Leyton Bermúdez, Lani Loreley | - |
| dc.contributor.author | Álvarez Zúñiga, Sandra Elizabeth | - |
| dc.date.accessioned | 2014-11-18T18:25:17Z | - |
| dc.date.available | 2014-11-18T18:25:17Z | - |
| dc.date.issued | 2013-11-20 | - |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/2457 | - |
| dc.description | La presente tesis realiza un diagnóstico de la situación actual de la imagen de la clínica veterinaria Dr. Pet basándose en el estudio de las percepciones, experiencias y conocimiento sobre la imagen de la empresa que poseen sus clientes internos y externos. Al inicio del documento se describe la problemática, se establecen los objetivos generales y específicos,así como la justificación y los alcances de la misma. En el primer capítulo se describe en el marco teórico y los temas que son los pilares fundamentales en los que se basa la presente tesis. En el segundo capítulo se hace referencia a la metodología utilizada para evaluar los diferentes escenarios de la Imagen que presentaba Dr. Pet entre sus diversos públicos, además de las técnicas y herramientas investigativas aplicadas, la estructura de la investigación y los procedimientos para la valoración de los resultados. En el tercer capítulo se presentan los resultados, iniciando con el estudioF.O.D.A. y luego desplegando las diferentes categorías de análisis, que en el caso de Dr. Pet se dividieron en dos:Comunicación e Imagen. Contando con los resultados de investigación y el análisis de los mismos, se procedió a la creación de la estrategia de comunicación para el fortalecimiento de la imagen de la clínica veterinaria Dr. Pet. Se realizó una estrategia para público interno y una para el público externo. Estas estrategias se pusieron a consideración de los directivos de Dr. Pet yademás se realizó un sondeo con un grupo de clientes de Dr. Pet para validar que el material y estrategias elaboradas sean efectivas y generen un impacto positivo en los grupos objetivos. Para finalizar se presentaron las conclusiones a las que se llegaron con la investigación y creación de la estrategia de comunicación. Se respondió el objetivo general y específico de la tesis y se enuncian recomendaciones estrategias que tienen como objetivo el fortalecer la imagen de Dr. Pet. | en_US |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | - |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | - |
| dc.subject | COMUNICACIÓN ORGANIZACIONAL | en_US |
| dc.subject | COMUNICACIÓN INTERNA | en_US |
| dc.subject | ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN | en_US |
| dc.subject | COMUNICACIÓN EXTERNA | en_US |
| dc.subject | CULTURA ORGANIZACIONAL | en_US |
| dc.subject | CLÍNICA VETERINARIA DR. PET | en_US |
| dc.title | Estrategia de comunicación para el fortalecimiento de la imagen de la Clínica Veterinaria Dr. Pet. | en_US |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/masterThesis | en_US |
| Aparece en las colecciones: | Trabajos de Grado - Maestría en Comunicación | |
Ficheros en este ítem:
| Fichero | Descripción | Tamaño | Formato | |
|---|---|---|---|---|
| T-UCSG-POS-MCO-9.pdf | 42,12 MB | Adobe PDF | Visualizar/Abrir |
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