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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/24817| Titre: | Desafíos de la empatía en la atención telemédica : percepción de médicos y pacientes. |
| Auteur(s): | Cárdenas Franco, Camilo Steeven |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Valdiviezo Guerrero, Jaime Alberto |
| Mots-clés: | ATENCIÓN DIGITAL;MEDICINA VIRTUAL;TELECONSULTA;RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE;EMPATÍA MÉDICA;BARRERAS TECNOLÓGICAS |
| Date de publication: | 21-mai-2025 |
| Editeur: | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| Description: | La presente investigación analiza los desafíos que enfrenta la empatía en el contexto de la atención telemédica, centrándose en la percepción tanto de médicos como de pacientes. A raíz de la pandemia por COVID-19, la telemedicina se consolidó como una herramienta esencial para garantizar la continuidad asistencial, sin embargo, la ausencia de contacto físico y lenguaje no verbal plantea dificultades importantes en la construcción de una relación empática. El ensayo aborda la definición de empatía clínica desde perspectivas afectivas, cognitivas y conductuales, resaltando su impacto en la calidad de la atención. Se examinan barreras humanas y tecnológicas que afectan la comunicación médico-paciente en entornos virtuales, así como las oportunidades para superarlas mediante estrategias como el entrenamiento en comunicación empática, el uso de tecnologías con inteligencia artificial y modelos de atención híbrida. Además, se describen las aplicaciones de la telemedicina en los tres niveles de atención en salud (primario, secundario y terciario), destacando su potencial para ampliar el acceso y mejorar el seguimiento de enfermedades crónicas, aunque sin perder de vista la importancia de la humanización del cuidado. Finalmente, se proponen implicaciones prácticas que incluyen la formación continua del personal médico, el fortalecimiento de la infraestructura tecnológica y el desarrollo de políticas que prioricen la calidad relacional en la atención digital. |
| URI/URL: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/24817 |
| Collection(s) : | Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud (ONL) |
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