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Title:	Análisis del sistema de evaluación del desempeño del talento humano, desde un enfoque de gestión de proyectos, en una cadena de mercados minoristas de la ciudad de Guayaquil.
Authors:	Cedillo Castillo, Nancy Cecilia
metadata.dc.contributor.advisor:	Meléndez Rangel, Jesús Ramón
Keywords:	SISTEMA DE EVALUACIÓN;DESEMPEÑO LABORAL;CULTURA ORGANIZACIONAL;PRODUCTIVIDAD LABORAL;COMERCIO MINORISTA
Issue Date:	23-Mar-2026
Publisher:	Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Description:	La presente investigación tiene como objetivo analizar el sistema de evaluación del desempeño del talento humano, desde un enfoque de la gestión de proyectos, en una cadena de mercados minoristas de la ciudad de Guayaquil, con el propósito de identificar su grado de formalización, alineación con los principios de la gestión de proyectos y principales oportunidades de mejora. El estudio se desarrolla bajo un enfoque mixto, con un diseño no experimental, transeccional y de estudio de caso. La población está conformada por colaboradores, supervisores y jefes de recursos humano de una cadena minorista. Se emplearon como técnicas de recolección de información: encuestas, entrevistas, guía de observación y revisión documental de los procesos relacionados con la evaluación del desempeño. Los datos cuantitativos se analizaron mediante estadística descriptiva y los datos cualitativos mediante análisis de contenido, triangulando las fuentes de información. Los resultados evidencian que el sistema de evaluación del desempeño presenta un bajo nivel de formalización, se aplica de manera parcialmente empírica, con criterios poco estandarizados, escasa utilización de indicadores clave de desempeño, el seguimiento y la mejora continua, de acuerdo a la gestión de proyectos. Asimismo, se identifican percepciones de falta de claridad y subjetividad en las evaluaciones por parte de los colaboradores. A partir del análisis realizado, se propone un modelo de evaluación del desempeño basado en la gestión de proyectos, estructurado en fases (inicio, planificación, ejecución, monitoreo y cierre), que incorpora competencias, instrumentos estandarizados, roles definidos y una estrategia de gestión del cambio organizacional, orientado a consolidar un sistema de evaluación más objetivo, transparente y alineado con los objetivos estratégicos de una cadena de mercados minoristas en la ciudad de Guayaquil.
URI:	http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/26323
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