Influencia de la inteligencia artificial en la optimización de los servicios de Trade Marketing de una agencia del sector privado en la ciudad de Guayaquil.

Moreira Chedraui, Carlos Antonio

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Título :	Influencia de la inteligencia artificial en la optimización de los servicios de Trade Marketing de una agencia del sector privado en la ciudad de Guayaquil.
Autor :	Moreira Chedraui, Carlos Antonio
metadata.dc.contributor.advisor:	Gutiérrez Candela, Glenda Mariana
Palabras clave :	DESARROLLO EMPRESARIAL;ESTRATEGIAS DE MARKETING;EXPERIENCIA DEL CLIENTE;EFICIENCIA OPERATIVA;SISTEMA EXPERTO
Fecha de publicación :	6-may-2026
Editorial :	Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Descripción :	En los últimos años, la Inteligencia Artificial (IA) ha dejado de ser una simple promesa tecnológica para convertirse en un pilar fundamental del desarrollo empresarial. Autores como Russell y Norvig (2021) definen la IA como la capacidad de los sistemas informáticos para replicar procesos cognitivos humanos, tales como el aprendizaje y la toma de decisiones. Al trasladar este concepto al ámbito del marketing, resulta evidente cómo esta tecnología ha facilitado la automatización de tareas y ha impulsado una analítica de datos mucho más ágil y en tiempo real (Kumar et al., 2024). Por consiguiente, integrar estas innovaciones en la cadena de valor ha pasado de ser un lujo a ser una necesidad estratégica para las organizaciones que buscan elevar su eficiencia operativa, reducir costos y, fundamentalmente, transformar la experiencia del cliente (Haleem et al., 2022). La investigación toma como caso de estudio a una agencia que en la actualidad emplea la IA para el reconocimiento de exhibiciones, el monitoreo del personal de campo y la simulación 3D de mobiliario. Aunque a nivel operativo estas herramientas se encuentran en marcha, resulta necesario un análisis sistemático que mida su impacto real sobre la eficiencia y la satisfacción de los clientes locales, interrogante principal que esta tesis se propone responder.
URI :	http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/26544
Aparece en las colecciones:	Trabajos de Grado - Maestría en Administración de Empresas

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