Propuesta de mejora continua y reingeniería de procesos para la gestión de crédito hipotecario de clientes pertenecientes a la Inmobiliaria Lotepec S.A. en la ciudad de Guayaquil.

Ruíz Sánchez, Andrea María; Ruíz Mosquera, Patrick Mauricio

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Title:	Propuesta de mejora continua y reingeniería de procesos para la gestión de crédito hipotecario de clientes pertenecientes a la Inmobiliaria Lotepec S.A. en la ciudad de Guayaquil.
Authors:	Ruíz Sánchez, Andrea María Ruíz Mosquera, Patrick Mauricio
Keywords:	REINGENIERÍA DE PROCESOS;MEJORA CONTINUA;CRÉDITO HIPOTECARIO;INMOBILIARIA;GUAYAQUIL;ECUADOR
Issue Date:	2015
Description:	Lotepec es una compañía inmobiliaria reconocida en el sector de la construcción que se encuentra ubicada en el norte de la ciudad de Guayaquil. Ellos han trabajado en muchos proyectos de vivienda y oficinas y cuenta con 11 años de trayectoria. Hoy en día, la empresa tiene el interés de mejorar sus procesos ya que el mercado está en constante crecimiento, no obstante, el ciclo de vida de los proyectos hace que se afecte en algún momento la capacidad instalada de nuestro recurso humano ya que ocurre la situación de que se ha vuelto muy variable las ventas, es decir, en un mes pueden ingresar aproximadamente de entre 20 a 30 clientes y otro mes 50. Por otra parte, la compañía siente la necesidad de hacer cambios radicales debido a la competencia, ya que lo único que importa es ser más competitivos. Se han detectado inconvenientes a la hora de realizar tareas administrativas que dependen de un número menor al que debería ser, en el caso de aumentar las ventas por diversas razones, el personal se satura con la sobrecarga de trabajo y aumenta el riesgo de provocar fallas y errores dentro del proceso. Finalmente, esta propuesta busca lograr resultados a corto, mediano y largo plazo a través de la optimización de recursos, reducción de tiempos vagos, mejorar tiempos de respuesta. La reingeniería consiste en mejorar fundamental y radicalmente los procesos para alcanzar mejoras en los costos, calidad, servicios y rapidez de los procesos.
URI:	http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3338
Appears in Collections:	Trabajos de Titulación - Carrera de Administración de Empresas

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