1. Repositorio Digital UCSG
2. FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y ADMINISTRATIVAS
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Título :	Propuesta de mejora organizacional y procesos administrativos al Centro Artístico Yesenea Mendoza.
Autor :	Samaniego Murillo, Rosemary Anabell
Palabras clave :	MEJORA ORGANIZACIONAL;PROCESOS ADMINISTRATIVOS;SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD;MARKETING DIGITAL;ISO 9001:2008;RESPONSABILIDAD SOCIAL;CENTRO ARTÍSTICO YESENEA MENDOZA
Fecha de publicación :	2015
Descripción :	El objetivo del presente proyecto es plantar una propuesta de mejora organización y administrativa al Centro Artístico Yesenea Mendoza (CAYM) en la ciudad de Guayaquil. El CAYM tiene varias sedes en diferentes ciudades del Ecuador, Guayaquil tiene cinco sedes, Manabí tiene dos y una en Santa Elena, por lo que se ha escogido a la academia de la Garzota de la ciudad de Guayaquil como el nicho a analizar, por ser en esta donde se encuentra el personal administrativo y la mayor afluencia de estudiantes. Como resultado del estudio de mercado realizado, se puede destacar que CAYM ofrece un servicio sobresaliente, ya que la atención de sus colaboradores es personalizada y cordial. También se identificaron problemas como: la falta de comunicación interna entre el personal, falta de procesos y funciones establecidos y la falta de fidelización de los clientes. Una vez analizadas todas las propuestas de mejora, se las cuantifico en un presupuesto que dio como resultado que se necesitaría una inversión de $99,980.00, para poder implementar la propuesta expuesta y obtener los resultados deseados.
URI :	http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3483
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