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Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3738
Title: Plan de negocios para la implementación de un Nuevo Canal Móvil de Atención Banco Express de Banco de Guayaquil, para Bancarizar al sector de la Ruta del Spondylus.
Authors: Benites Crusellas, Ana Michelle
Keywords: PLAN DE NEGOCIOS
SERVICIOS FINANCIEROS
CALIDAD DE SERVICIO
ACTIVIDAD FINANCIERA
ESTRATEGIAS COMERCIALES
Issue Date: Feb-2015
Description: El objetivo general de este proyecto es diseñar un plan de negocios para la implementación de un nuevo canal de atención y ventas de Banco Guayaquil, que permita la colocación de productos básicos de la relación financiera como: Cuenta de Ahorros, Tarjeta de Débito y Créditos de Consumo. El presente plan de negocios pretende analizar una problemática actual: El nivel de bancarización y profundización financiera del sector de La Ruta del Spondylus, que tiene menor acceso a los servicios financieros prestados por los Bancos del país. Por este motivo, se presenta una nueva e innovadora alternativa que pretende generar beneficios de mediano y largo plazo, aportando a la solución de la problemática presentada; conservando la calidad en el servicio prestado al cliente, agilidad y personalización de los procesos de evaluación de sus requerimientos. En el presente trabajo se desarrollan seis capítulos. En el primero se define el mercado objetivo al cual estará dirigido, generando una macro y micro segmentación que determinando el perfil del consumidor al que se dirigió la investigación de mercado efectuada en el capítulo dos, permitiendo conocer las necesidades del mercado objetivo. En el capítulo tres se describe los servicios y productos a ofrecer, detallando sus características y su cadena de valor, desarrollando las estrategias a seguir en el capítulo cuatro. En el capítulo cinco se presenta la evaluación financiera para comprobar su viabilidad y sostenibilidad en el tiempo. Se concluye en el capítulo seis con la evaluación del impacto de lo propuesto.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/3738
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