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Title: Reingeniería del Subcentro de Salud Materno Infantil Alfonso Oramas González
Authors: Bajaña Castro, Ivonne
Morales Nieto, Jorge
Keywords: SUBCENTRO DE SALUD MATERNO INFANTIL ALFONSO ORAMAS GONZÁLEZ
ESTIMULACIÓN TEMPRANA
OBSTETRICIA
ODONTOLOGÍA
ENFERMERÍA
MEDICINA GENERAL
EMERGENCIA
ESTADÍSTICA
CONSERJE
FARMACIA
LABORATORIO CLÍNICO
TRABAJO SOCIAL
CAJA
PERSONAL
SERVICIOS DE SALUD
PROCESO DE ATENCIÓN AL USUARIO
REINGENIERÍA EN LA SALUD
ADMINISTRACIÓN HOSPITALARIA
FACTIBILIDAD ECONÓMICA
Issue Date: 6-Mar-2013
Description: Al inicio del siglo 21 se presentan nuevos avances de la competitividad a nivel empresarial, así como en las instituciones asistenciales de salud, por lo cual es necesario realizar cambios, enfocados a la calidad, eficiencia y calidez del servicio. El mejoramiento de la calidad de prestaciones de servicios de salud se lo aplicará utilizando la innovación, la creatividad, y el consenso como herramientas clave para rediseñar los procesos y competir en este mundo globalizado. Las instituciones que se mantienen en el mercado, están constantemente mejorando sus servicios buscando nuevas formas de ser eficientes. El sistema de salud pública que normalmente rige en la actualidad en el Ecuador, se caracteriza por ineficiencias en la organización, servicio al usuario y hasta desinterés en ejecutar sus obligaciones, por parte de los funcionarios encargados de la unidad de salud. Esta suma de desaciertos hace que el sector público de la salud, sea mirado con malos ojos ante la población, y se propone un cambio inminente en las políticas que se ejecutan en la actualidad, en beneficio de los usuarios. Estos cambios deben de ejecutarse a partir de la decisión del ejecutivo a través del Ministerio de Salud Pública, quienes deben de plantear mecanismos de modernización a todas sus unidades a nivel nacional. El Subcentro de Salud Materno Infantil Alfonso Oramas González, luego de dos décadas al servicio de la comunidad, tiene la necesidad de ampliación de su estructura física y mejoramiento en la prestación de sus servicios, ya que la capacidad instalada inicial ha llegado a su tope y la demanda de salud crece constantemente. El diseño de una nueva infraestructura física, la implementación de estándares de calidad, los programas de capacitación 7 para el personal de la salud que labora y otros aspectos importantes son los fundamentos de una reingeniería. La Unidad de Salud Materno Infantil de la ciudadela Oramas González cuenta con un espacio físico inadecuado para la atención de salud, que genera incomodidad al usuario(a), por falta de servicios básicos y las constantes inundaciones de su área física que año a año, en época de invierno, se presenta; además los trabajadores de la salud no aplican los estándares e indicadores de calidad en la atención al usuario para poder llevar un mejor control. A esto se suma la falta de compromiso de la gerencia del área de salud que no socializa dichos conocimientos; y no se realizan medidas de promoción y prevención oportunamente lo que provoca un incremento de las morbi-mortalidad.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/418
Appears in Collections:Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud

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