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Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/4570
Title: Creación de un manual de procesos en el indicador crédito hipotecario en una entidad financiera.
Authors: Vallejo Campos, Geovanna Andrea
Keywords: CRÉDITO HIPOTECARIO;MANUAL DE PROCESOS;ENTIDAD FINANCIERA;ECUADOR
Issue Date: 2015
Description: El presente trabajo de Investigación se lo realiza en base a la no existencia de un Manual de procesos en el Indicador de Crédito Hipotecario, esto conlleva a contar con clientes insatisfechos y que no refieren el producto a otras personas. La propuesta concreta del trabajo es la Creación de un Manual de Procesos en el Indicador de Crédito Hipotecario, adicional se realizará la Elaboración de un Cuadro de Evaluación Financiera para el acertado análisis a los clientes, que facilita al Asesor de Negocios realizar la evaluación. La aplicación del Modelo de Procesos y el Cuadro de Evaluación Financiera en las actividades diarias del Área de Crédito, estableció y normas las actividades cotidianas de los Funcionarios, permitiendo con esto minimizar errores, reducir tiempos de atención a los clientes y contar con la herramienta eficaz para el análisis Financiero. Para garantizar que la adopción del nuevo Proceso continúe, se estableció un Control Permanente con la Gerencia Local, para eso se creó un documento de control y cumplimiento obligatorio al momento de entregar la documentación del Crédito al área de Archivo. Se va a ir retroalimentando la propuesta continuamente con los Asesores de Crédito a través de capacitaciones. Este nuevo proceso adoptado aparte de constituir orden y eficacia en el desarrollo de las actividades, busca satisfacer al cliente que accede al producto de crédito, con lo cual contribuimos a mantener la buena imagen y prestigio de nuestra Institución.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/4570
Appears in Collections:Trabajos de Titulación - Carrera de Ingeniería en Contabilidad y Auditoría CPA - Distancia

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