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Título : Diseño, automatización e implementación de un sistema informático de mesa de ayuda para el registro, consulta y control de incidencias o requerimientos del Hospital León Becerra que regenta la Benemérita Sociedad Protectora de la Infancia.
Autor : Guerrero Yépez, Beatriz del Pilar
Yambay Delgado, Roxana Estefanía
Palabras clave : SISTEMA INFORMÁTICO
MESA DE AYUDA
AUTOMATIZACIÓN
SOPORTE A USUARIO
Fecha de publicación : 29-mar-2017
Editorial : Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Descripción : El presente sistema informático fue desarrollado conla finalidad de diseñar, automatizar e implementarun Aplicativo que permita registrar y consultar incidentes o requerimientos ingresados por los usuarios del Hospital León Becerra que regenta la Benemérita Sociedad Protectora de la Infancia. Esto nace en base a la necesidad que actualmente presenta el departamento de sistemas del hospital, debido a que no posee una herramienta que le permita llevar un control de las incidencias que presentan los usuarios, además de la desorganización en los tiempos y turnos de atención. Debido a esta problemática se plantea la implementación de este sistema con el fin de que las incidencias ingresadas por los usuarios puedan ser atendidos de forma inmediata y satisfactoria. El departamento de sistemas del Hospital León Becerrade Guayaquil, podrá ofrecer un servicio y detectarlos escenarios más repetitivos de los usuarios internos, en donde la atención sea de más rápida, de fácil manejo y mejor calidad para el usuario final, brindando un mejor servicio para la satisfacción de los clientes.
URI : http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/7749
Aparece en las colecciones: Trabajos de Titulación - Carrera de Ingeniería en Sistemas Computacionales

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