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Title: Análisis del proceso de compras para diseñar una propuesta de indicadores de gestión que permita mejorar los procesos del área de compras.
Authors: Espinoza Ugarte, Cindy Elizabeth
metadata.dc.contributor.advisor: Rodríguez Villacís, Diómedes Hernán
Zambrano Chumo, Laura María
Keywords: PROCESO DE COMPRAS;SERVICIO AL CLIENTE;INDICADORES DE GESTIÓN;GESTIÓN DE PROCESOS
Issue Date: 21-Aug-2018
Publisher: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Abstract: The main objective of this research project is to evaluate the current state of the purchasing processes in a packaging manufacturing company, with the purpose of proposing management indicators that are aligned with the business, that generate relevant information that contributes to the continuous improvement of the process. The fulfillment of the general objective raised has been possible thanks to review of information related to the problem presented in the company under study, to the search of theories related to the purchasing process and management indicators, with the application of a qualitative research approach and quantitative, through exploratory and descriptive research. The application of methodologies began with the analysis of the current process, through surveys to collaborators of the company under study and its suppliers. The results of the surveys showed the lack of indicators to measure and control acquisitions, this led to theory research and methodologies of indicators in order to propose the proposal, which consists of the design of management indicators that measure efficiency, effectiveness and profitability of the purchasing process. Once the proposal has been drafted, the company will be provided with a set of indicators that will generate relevant and credible statistical information so that its executives can make decisions based on real facts and data that indicate precisely in which parts of the process continuous improvement to the procedures should be applied. make them more efficient and reliable. This will guarantee sustainability to the company under study in the market and over time.
Description: El presente proyecto de investigación tiene como objetivo general, evaluar el estado actual de los procesos de compras en una empresa de fabricación de empaques, con la finalidad de proponer indicadores de gestión que vayan alineados al giro del negocio, que generen información relevante que contribuya a la mejora continua del proceso. El cumplimiento del objetivo general planteado ha sido posible gracias a revisión de información relacionada con el problema presentado en la empresa en estudio, a la búsqueda de teorías relacionadas con el proceso de compras e indicadores de gestión, con la aplicación de un enfoque de investigación cualitativo y cuantitativo, mediante investigación exploratoria y descriptiva. La aplicación de metodologías dio inicio con el análisis del actual proceso, a través de encuestas a colaboradores de la empresa en estudio y sus proveedores. Los resultados de las encuestas evidenciaron la falta de indicadores para medir y controlar las adquisiciones, esto derivó en investigaciones de teoría y metodologías de indicadores con el fin de plantear la propuesta, que consiste en el diseño de indicadores de gestión que midan la eficiencia, eficacia y rentabilidad del proceso de compras. Elaborada la propuesta se dotará a la empresa de un conjunto de indicadores que generaran información estadística relevante y creíble para que sus ejecutivos tomen decisiones fundamentadas en hechos y datos reales que señalan con precisión en que partes del proceso se debe aplicar mejora continua a los procedimientos para volverlos más eficientes y confiables. Esto garantizará sostenibilidad a la empresa en estudio en el mercado y en el tiempo.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/11016
Appears in Collections:Trabajos de Grado - Maestría en Administración de Empresas

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