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Título : Análisis del comportamiento de consumo de salas de eventos en el cantón General Villamil Playas, caso Hotel D’Laverdy.
Autor : Vanegas Yagual, Helen Lisset
metadata.dc.contributor.advisor: Espinoza Alcívar, Diana Piedad
Palabras clave : COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR;MARKETING DE SERVICIOS;SATISFACCIÓN DEL CLIENTE;SALÓN DE EVENTOS
Fecha de publicación : 27-nov-2018
Editorial : Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Resumen : In this essay, the consumption behavior of event halls in the General Villamil Playas town, in the case of Hotel D'Laverdy, was analyzed in order to determine which factors influence the demand of the events halls. For that, several stages were carried out, which were very relevant. First, a theoretical review was made of how national and international celebrations have changed over the years. Two methods were used in this project, the qualitative because interviews were conducted with distinguished persons from the General Villamil Playas town and quantitative because the survey instrument was used. Surveys were conducted to: a) the sample of 382 people from the General Villamil Playas town and b) 10 corporate clients from the events halls of the Hotel D'Laverdy. This study allowed to obtain valuable guidelines that will allow to have a broad knowledge of the requirements and characteristics of the service in a global way. On the other hand, by virtue of the investment that has meant having establishments that are able to offer a high-end service, it seeks to promote and develop highly demanding events satisfying the needs of natural and corporate persons, generating more vacancies work and income, strengthening the sector of events halls at national and international level, everything as a whole will contribute to the development of the General Villamil Playas town.
Descripción : En este ensayo se analizó el comportamiento de consumo de salas de eventos en el cantón General Villamil Playas, caso Hotel D’Laverdy, con el fin de poder determinar cuáles son los factores que influyen en la demanda de los salones de eventos. Para eso, se llevó a cabo varias etapas, las cuales fueron muy relevantes. Primero se hizo una revisión teórica de como las celebraciones a nivel nacional e internacional, han ido cambiando con el pasar de los años. Se utilizaron 2 métodos en este proyecto, el cualitativo porque se realizaron entrevistas a personas distinguidas del cantón General Villamil Playas y cuantitativo debido a que se usó el instrumento de la encuesta. Se realizaron las encuestas a: a) la muestra de 382 personas del cantón General Villamil Playas y b) 10 clientes corporativos del salón de eventos del Hotel D’Laverdy. Este estudio permitió obtener valiosas pautas que permitirán tener un conocimiento amplio de los requerimientos y características del servicio en forma global. Por otra parte, en virtud de la inversión que ha significado contar con establecimientos que estén en condiciones de ofertar un servicio de gama alta, se busca promocionar y desarrollar eventos de alta exigencia satisfaciendo las necesidades de las personas naturales y corporativas, generando más plazas de trabajo e ingresos, fortaleciendo el sector de salones de eventos a nivel nacional e internacional, todo aquello en su conjunto contribuirá al desarrollo del cantón General Villamil Playas.
URI : http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/12015
Aparece en las colecciones: Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia de Marketing

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