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Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/12435
Title: Implementación de estrategias para reducir la resistencia al cambio mediante la intervención tecnoestructural.
Authors: Armendáriz Salazar, Dalila Berenice
metadata.dc.contributor.advisor: Chiquito Lazo, Efrén Eduardo
Keywords: COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL;COMUNICACIÓN EFECTIVA;CULTURA DE CAMBIO;ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL;INTERVENCIÓN TECNOESTRUCTURAL
Issue Date: 25-Feb-2019
Publisher: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Description: En el presente trabajo de análisis de caso se evidenció resistencia al cambio por parte de los colaboradores mediante el proceso de intervención tecnoestructural. CIAG S.A es una empresa especializada en proporcionar servicios de vigilancia y seguridad con amplia experiencia en el mercado local. Los fundadores tomaron decidieron que CIAG S.A sea remodela, ampliada y que se le asignen recursos tecnológicos a fin de enfrentar a la competencia y diversificar sus servicios. Al transformar su espectro de servicios se realizó un rediseño de la estructura permitiendo enfrentarse los nuevos retos. A consecuencia de esta transformación o cambio, se evidenció resistencia por parte de los colaboradores originándose por la inadecuada comunicación, la no realización de la debida planificación estratégica y por los hábitos y costumbres de los colaboradores. La metodología desarrollada en el siguiente trabajo fue mediante tres apartados. Como primer apartado se realizó el diagnóstico del problema desde cuatro perspectivas: comportamiento, comunicación, liderazgo y cultura organizacional. A partir del diagnóstico, se diseñaron las estrategias mediante personas, estructura y procesos, y finalmente la implementación de las estrategias para hacer posible el cambio en CIAG S.A desde tres aspectos importantes como responsables, recursos y metodología. El trabajo termina con las respectivas conclusiones y recomendaciones.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/12435
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