DSpace logo
Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/14586
Title: Diseño de estrategias sobre calidad del servicio para mejorar la productividad en la estación de combustible de la empresa Estserhmiguel S.A. de la ciudad de Guayaquil.
Authors: Toapaxi Acosta, Jonathan Francisco
metadata.dc.contributor.advisor: Sánchez Ube, Pricila Francia
Keywords: PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA;PRODUCTIVIDAD;EMPRENDIMIENTO;CALIDAD DE SERVICIO;NIVEL DE RENTABILIDAD;ESTACIÓN DE COMBUSTIBLE;VIABILIDAD ECONÓMICA
Issue Date: 4-Mar-2020
Publisher: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Abstract: The present work is focused on “Designing Service quality strategies to improve productivity at the fuel station ofthe company Estserhmiguel S.A. of Guayaquil” with the objective of determining possible actions to be taken to the business and take it to better levels of profitability. Several chapters are developed that allow to know the structure of the organizaron, also to know the information corresponding to the environment where it is developed. After that, the information allows to identify some strategies for the business to be strengthened and add valué to the activities they carry out daily. In the final development, the investigaron has an economic viability studio that allows corroborating that the approaches that are made have a positive impact on the finances of the organizaron. Therefore, the recommendation to implement it.
Description: El presente trabajo está enfocado Diseñar estrategias sobre calidad del servicio para mejorar la productividad en la estación de combustible de la empresa Estserhmiguel S.A. de la ciudad de Guayaquil con el objetivo de determinar posibles accionar a tomar para potenciar el negocio y llevarlo a mejores niveles de rentabilidad. Se desarrollan diversos capítulos que permiten conocer cuál es la estructura de la organización en la actualidad, así como toda la información correspondiente al entorno en donde se desarrolla. Con ello, se logra identificar diversas estrategias que permiten potenciar al negocio y agregarle valor a las actividades que realizan diariamente. En el desarrollo final, se evidencia un desarrollo de viabilidad económica que permite corroborar que los planteamientos que se realizan, tienen un impacto positivo dentro de las finanzas de la organización. Por ello, la recomendación de ponerlo en práctica.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/14586
Appears in Collections:Trabajos de Titulación - Carrera de Administración de Empresas

Files in This Item:
File Description SizeFormat 
T-UCSG-PRE-ECO-ADM-560.pdf1,66 MBAdobe PDFView/Open


This item is licensed under a Creative Commons License Creative Commons