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Please use this identifier to cite or link to this item: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/14786
Title: Diseño de una estrategia de branding digital para el Club Deportivo especializado formativo Coello.
Authors: Coello Vásquez, Linsy Lorena
metadata.dc.contributor.advisor: Badía Valdés, Ana Teresa
Keywords: BRANDING DIGITAL;MEDIOS DIGITALES;SATISFACCIÓN AL CLIENTE;MARKETING DIGITAL;PUBLICIDAD
Issue Date: 3-Jun-2020
Publisher: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Abstract: In this investigation, the design of a Digital Branding strategy for the Coello Training Specialized Sports Club is carried out, taking into account all the data obtained after the application of different diagnostic techniques: analysis in social networking sites and search engines; a survey of 365 people, to determine the user profile of the Club; a focus group with subjects belonging to the different levels of the courses taught, to discover how customers feel satisfied or dissatisfied, what they expect and what attributes they perceive; five interview; benchmarketing and a network audit. The study also starts systematizing previous theoretical references about communication strategies, digital branding and other topics of interest on which research is anchored. As main results of the diagnosis, it was determined that current clients have a good perception of the Coello Club, they rely on the quality of the services provided, the products that are sold and the values imparted, but they expect the entity to expand the range of first, for new of equal or better qualities. Also, it was found that at the digital level the institution has a good number of followers and engagement - although it can improve - but it does not take advantage of these attributes to decant them in the traffic to its website, which is outdated. The proposed digital branding strategy empowers digital media through new tools that exist online, optimizes the traffic of virtual accounts to the club's website, and weights the familiar as a value to make a difference with other institutions that sell the same services or products.
Description: En esta investigación se realiza el diseño de una estrategia de Branding Digital para el Club Deportivo Especializado Formativo Coello, tomando en cuenta todos los datos obtenidos tras la aplicación de diferentes técnicas para el diagnóstico: análisis en sitios de redes sociales y buscadores; una encuesta a 365 personas, para determinar el perfil de usuario del Club; un focus group con sujetos pertenecientes a los distintos niveles de los cursos que se imparten, para descubrir con qué se sienten satisfechos o insatisfechos los clientes, qué esperan y qué atributos perciben; cinco entrevista; el benchmarketing y una auditoría de redes. El estudio parte además de sistematizar referentes teóricos previos acerca de las estrategias de comunicación, el Branding Digital y otros temas de interés sobre los cuales se ancla el diseño de la propuesta. Como principales resultados del diagnóstico se determinó que los clientes actuales tienen una buena percepción del club Coello, confían en la calidad de los servicios brindados, de los productos que se expenden y de los valores impartidos, pero esperan que la entidad amplíe la gama de los primeros, por nuevos de igual o mejores cualidades. Asimismo, se halló que a nivel digital la institución tiene una adecuada cantidad de seguidores y engagement -aunque puede mejorar-, pero no aprovecha estos atributos para generar tráfico hacia su sitio web, el que además se encuentra desactualizado. La estrategia de Branding Digital contenida en esta investigación potencia a los medios digitales a través del uso de nuevas herramientas online, optimiza el tráfico de las cuentas virtuales hacia el sitio web del Club, y pondera a lo familiar como valor para marcar la diferencia con otras instituciones similares.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/14786
Appears in Collections:Trabajos de Grado - Maestría en Periodismo y Gestión de Comunicación

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