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| Élément Dublin Core | Valeur | Langue |
|---|---|---|
| dc.contributor.advisor | Gracia Reyes, Gabriela Esmeralda | - |
| dc.contributor.author | Gaibor Aguilar, Melany Katherine | - |
| dc.date.accessioned | 2020-11-04T22:07:44Z | - |
| dc.date.available | 2020-11-04T22:07:44Z | - |
| dc.date.issued | 2020-09-09 | - |
| dc.identifier.uri | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/15450 | - |
| dc.description | El presente trabajo investigativo, busca analizar los factores que influyen en un cliente, al optar por el servicio de post venta ofertado por los concesionarios de donde proviene su vehículo y que aspectos determina que este desista por el servicio y prefiera realizarlo en un taller particular de la ciudad local. Cuáles son los aspectos en los que puede mejorar el concesionario, ya que, se presentan problemas con, atrasos al momento de entregar el vehículo, mala asesoría al momento de querer realizar un servicio y costos muy elevados. Se busca que el área de post venta del concesionario Autolasa, implemente nuevas estrategias para mantener a su cartera de clientes actual, pueda captar nuevos clientes potenciales y a su vez pueda fidelizar a sus clientes. | en_US |
| dc.format | application/pdf | en_US |
| dc.language.iso | spa | en_US |
| dc.publisher | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil | en_US |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | en_US |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ | en_US |
| dc.subject | MARKETING ESTRATÉGICO | en_US |
| dc.subject | COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR | en_US |
| dc.subject | FIDELIZACIÓN DE CLIENTES | en_US |
| dc.subject | MARKETING RELACIONAL | en_US |
| dc.title | Análisis de los factores que influyen en la adquisición del servicio de postventa en el concesionario Autolasa de la ciudad de Guayaquil en el año 2020. | en_US |
| dc.type | Examen complexivo de grado | en_US |
| Collection(s) : | Trabajos de Titulación - Carrera de Marketing | |
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| Fichier | Description | Taille | Format | |
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