DSpace logo
Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/15938
Titre: Síndrome de Burnout y su influencia en la satisfacción laboral de los colaboradores del Hospital Básico IESS Guaranda.
Auteur(s): García Lucio, Patricia Karolina
metadata.dc.contributor.advisor: Zerda Barreno, Elsie Ruth
Zambrano Chumo, Laura María
Mots-clés: SÍNDROME DEL QUEMADO;SATISFACCIÓN LABORAL;ESTRÉS CRÓNICO;DESGATE EMOCIONAL;MASLACH BURNOUT INVENTORY
Date de publication: 12-mar-2021
Editeur: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Résumé: Within the health field, people who are part of this type of organization are subject to multiple situations where high work demands and physical and mental wear and tear are a factor that directly influences the manifestation of burnout syndrome. Consequently, this research was developed with the objective of analyzing the influence of the burnout syndrome on the job satisfaction of the collaborators of the IESS Guaranda Basic Hospital, by means of statistical techniques, for the development of an improvement plan. The research maintained a quantitative approach, descriptive-correlational scope, deductive method, non-experimental and transversal type. Two surveys related to the study variables were applied to a group of 117 workers. Among the results, it was identified that workers are emotionally exhausted, causing their frustration to be directed towards patients and co-workers, causing internal conflicts among the work team. Regarding satisfaction, factors such as job recognition and physical space were the elements of greatest concern. In short, a proposal made up of three strategic activities was developed in order to reduce the burnout syndrome and increase the job satisfaction of hospital employees, the total value of which amounts to $ 3,341.00.
Description: Dentro del ámbito sanitario, las personas que forman parte de este tipo de organizaciones se encuentran sujetas a múltiples situaciones donde las altas exigencias laborales y el desgaste físico y mental se sitúan como un factor que influye directamente en la manifestación del síndrome de burnout. Consecuentemente, la presente investigación se desarrolló con el objetivo de analizar la influencia del síndrome de burnout en la satisfacción laboral de los colaboradores del Hospital Básico IESS Guaranda, por medio de técnicas estadísticas, para el desarrollo de un plan de mejora. La investigación mantuvo un enfoque cuantitativo, alcance descriptivo-correlacional, método deductivo, de tipo no experimental y transversal. Se aplicaron dos encuestas relacionadas con las variables de estudio a un conjunto de 117 trabajadores. Dentro de los resultados, se identificó que los trabajadores se encuentran emocionalmente agotados, generando que su frustración se oriente a los pacientes y compañeros de trabajo originando conflictos internos entre el equipo de trabajo; en cuanto a la satisfacción, factores como el reconocimiento laboral y el espacio físico se situaron como los elementos de mayor preocupación. En definitiva, se desarrolló una propuesta integrada por tres actividades estratégicas con el fin de reducir el síndrome de burnout e incrementar la satisfacción laboral de los colaboradores del hospital, cuyo valor total asciende a $ 3 341.00.
URI/URL: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/15938
Collection(s) :Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud

Fichier(s) constituant ce document :
Fichier Description TailleFormat 
T-UCSG-POS-MGSS-296.pdf2,49 MBAdobe PDFVoir/Ouvrir


Ce document est autorisé sous une licence de type Licence Creative Commons Creative Commons