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Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/17744
Titre: Influencia de la comunicación interna en el desempeño del personal en el Hospital Básico Moderno de Riobamba.
Auteur(s): Aragadvay Yungán, Magdalena Marisol
metadata.dc.contributor.advisor: Carrrasco Corral, Priscilla Yesenia
Mots-clés: DESEMPEÑO LABORAL;COMUNICACIÓN INTERNA ORGANIZACIONAL;ACTITUD LABORAL;AMBIENTE DE TRABAJO
Date de publication: 7-jan-2022
Editeur: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Résumé: In health institutions, internal communication and job performance are important factors in the process of providing service to the user, as well as in the corporate image that is projected to society. The objective of the study was to determine the influence of internal communication on the performance of the staff in the Modern Basic Hospital of Riobamba, to propose strategies to improve productivity in the work areas. The methodology was supported by a non-experimental, crosssectional, descriptive and correlational quantitative approach. A survey format was used for each of the variables that were divided into three dimensions, the same that was applied directly to all personnel working in the Institution, the dimensions that maintain influence were: Communication patterns and organizational climate (62.1%); Communication patterns and work motivation (62.5%); Communication patterns and job satisfaction (67%); Communication barriers and job satisfaction (61.4%); Feedback and Organizational Climate (56.3%) and Feedback with Job Satisfaction (56.3%) on the other hand, there was no relationship between communication barriers, climate and job motivation, between feedback and job motivation since the values probability were greater than 5% significance. It is concluded that there is a strong and significant positive correlation between the variables internal communication and job performance.
Description: En las instituciones de salud la comunicación interna y el desempeño laboral son factores importantes en el proceso de brindar el servicio al usuario, así como también en la imagen corporativa que se proyecta a la sociedad. El objetivo del estudio fue determinar la influencia de la comunicación interna en el desempeño del personal en el Hospital Básico Moderno de Riobamba, para proponer estrategias de mejora de productividad en las áreas de trabajo. La metodología se respaldó en un enfoque cuantitativo no experimental, de corte transversal y tipo descriptivo y correlacional. Se empleó un formato de encuesta para cada una de las variables que se dividían en tres dimensiones, la misma que fue aplicada de manera directa a todo el personal que labora en la Institución, las dimensiones que mantienen influencia fueron: Patrones de comunicación y clima organizacional (62,1%); Patrones de comunicación y motivación laboral (62,5%); Patrones de comunicación y Satisfacción laboral (67%); Barreras de comunicación y Satisfacción laboral (61,4%); Retroalimentación y Clima organizacional (56,3%) y Retroalimentación con Satisfacción laboral (56,3%) por otro lado, no existió relación entre las barreras de comunicación, el clima y motivación laboral, entre la retroalimentación y la motivación laboral pues los valores de probabilidad fueron superiores al 5% de significancia. Se concluye que existe una correlación positiva fuerte y significativa entre las variables comunicación interna y desempeño laboral.
URI/URL: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/17744
Collection(s) :Trabajos de Grado - Maestría en Gerencia en Servicios de la Salud

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