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Campo DC Valor Lengua/Idioma
dc.contributor.advisorTapia Ubillus, Alex Miguel-
dc.contributor.authorGaspar Baidal, Ricardo Fernando-
dc.date.accessioned2022-10-13T17:40:24Z-
dc.date.available2022-10-13T17:40:24Z-
dc.date.issued2022-09-12-
dc.identifier.urihttp://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/19330-
dc.descriptionEl presente trabajo de titulación titulado “Desarrollo de competencias laborales para los colaboradores con perfil de caja en una empresa de consumo masivo del sector privado: propuesta para mejorar el desempeño” desarrollada por Gaspar, R (2022), surge como respuesta a un problema situacional en el sistema de evaluación del desempeño y desarrollo organizacional de una empresa del sector privado de la ciudad de Guayaquil, puesto que, carece de los procedimientos necesarios para generar satisfacción laboral, sentido de pertinencia y crecimiento profesional en el cliente interno, lo que ha provocado el aumento en el índice de rotación de la organización. A continuación, se ha determinado reemplazar el modelo de gestión tradicional por un sistema basado en competencias para minimizar el sentimiento de insatisfacción o estancamiento laboral, potenciar los planes de carrera de la organización y además incrementar el rendimiento de los colaboradores, para lo cual se ha implementado la técnica de Chi Cuadrado que ha identificado la incidencia existente entre la evaluación del desempeño y el rendimiento laboral. Luego de identificar las falencias del anterior sistema, se presenta la nueva propuesta de evaluación de desempeño por competencias con la finalidad de contrarrestar las carencias del sistema de evaluación anterior y lograr así la optimización de la eficiencia en el puesto de cajero, así como elevar la motivación de este colectivo. Finalmente, se identificó una alta relación entre la evaluación basada en competencias y el rendimiento laboral, por lo cual se implementó el nuevo modelo de gestión, que durante su primer trimestre de aplicación generó resultados positivos tanto en el desempeño laboral como en la motivación de los colaboradores.en_US
dc.description.abstractThe present degree work entitled "Development of labor skills for employees with a cashier profile in a mass consumption company in the private sector" developed by Gaspar, R (2022), arises as a response to a situational problem in the evaluation system of the performance and organizational development of a private sector company in the city of Guayaquil, since it lacks the necessary procedures to generate job satisfaction, a sense of belonging and professional growth in the internal client, which has caused an increase in the rate of organization turnover. In order to counteract the shortcomings of the evaluation system of the mass consumption company, it has been decided to redesign the traditional management model and apply a new system based on competencies to minimize the feeling of dissatisfaction or job stagnation, enhance the career plans of the organization and also increase the performance of the collaborators, for which the Chi Square technique has been implemented, which has identified the existing incidence between the evaluation of performance and work performance. Once the shortcomings of the previous system have been identified, we present in this paper a new performance evaluation proposal based on competencies in order to counteract the shortcomings of the previous evaluation system and thus achieve the optimization of efficiency in the cashier position, as well as raise the motivation of this group. Finally, a high relationship between the competency-based evaluation and work performance was identified, for which the new management model was implemented, which during its first quarter of application generated positive results both in work performance and in the motivation of employees. collaborators.en_US
dc.formatapplication/pdfen_US
dc.language.isospaen_US
dc.publisherUniversidad Católica de Santiago de Guayaquilen_US
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccessen_US
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/en_US
dc.subjectSELECCIÓN DE PERSONALen_US
dc.subjectCONTRATACIÓNen_US
dc.subjectDESARROLLO ORGANIZACIONALen_US
dc.subjectSATISFACCIÓN LABORALen_US
dc.subjectMODELO DE GESTIÓNen_US
dc.subjectCOMPETENCIA PROFESIONALen_US
dc.subjectDESEMPEÑO LABORALen_US
dc.titleDesarrollo de competencias laborales para los colaboradores con perfil de caja en una empresa de consumo masivo del sector privado: propuesta para mejorar el desempeño.en_US
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesisen_US
Aparece en las colecciones: Trabajos de Titulación - Carrera de Psicología Organizacional

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