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Veuillez utiliser cette adresse pour citer ce document : http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/21507
Titre: Estrategias de abastecimiento y compras en la cadena de Suministros de Papelera Nacional S.A.
Auteur(s): Sierra Barcia, Rudys Andrea
metadata.dc.contributor.advisor: Castillo Nazareno, Uriel Hitamar
Mots-clés: LOGÍSTICA;GESTIÓN DE COMPRAS;ESTUDIO DE FACTIBILIDAD;PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA
Date de publication: 18-sep-2023
Editeur: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Résumé: This work is developed around the objective of implementing supply strategies in the purchasing area of Papelera Nacional S.A. to optimize the company's operating resources. For this purpose, a deductive method of transversal type and exploratory scope was used, considering a non-experimental design and a mixed approach. The instruments used are the survey addressed to suppliers, which consists of 9 questions, and to internal customers, which has 10 items; the interview is also used, with a total of 9 questions. According to the results, 41% of the suppliers stated that the company always takes into account the actions taken as a result of the satisfaction evaluations; 42% of the respondents stated that they have never implemented a systematic procedure for dealing with customer complaints or observations; 59% of the respondents commented that they always establish a systematic work procedure to deal with delays in the execution and completion of the service; likewise, 51% of the respondents always evaluate the technical proposals they receive from suppliers; and 42% of the respondents stated that they never place orders for urgent materials. In conclusion, it is determined that strategic sourcing focuses on the concept of value and seeks not only to save in each transaction, but also to maintain a good relationship with suppliers, facilitate negotiations and find new ways to optimize processes and resources, so the organization needs to make improvements in its sourcing and purchasing processes to improve its efficiency and effectiveness.
Description: El presente trabajo se desarrolla en torno al objetivo de implementar estrategias de abastecimiento en el área de compras de Papelera Nacional S.A para optimizar recursos operativos de la empresa. Para ello se utilizó un método deductivo de tipo transversal y de alcance exploratorio, considerando un diseño no experimental y de enfoque mixto. Los instrumentos utilizados son la encuesta dirigida a proveedores que consta de 9 preguntas y dirigida a clientes internos que posee 10 ítems; también se utiliza la entrevista con un total de 9 preguntas. De acuerdo a estas se obtiene como resultados que las acciones que se toman producto de las evaluaciones de satisfacción, el 41% de los proveedores expresaron que la empresa siempre toma en cuenta esta actividad; El 42% de los encuestados aseguran que nunca han implementado un procedimiento sistemático para la atención de quejas u observaciones de los clientes; El 59% de los encuestados comentaron que siempre establecen un procedimiento de trabajo sistemático para afrontar retrasos en la ejecución y finalización del servicio; asimismo en torno a los clientes el 51% de los encuestados siempre evalúan las propuestas técnicas que reciben de los proveedores y El 42% de los encuestados expresan que nunca realizan pedidos de materiales urgentes. Como conclusión se determina que las estrategias de abastecimiento se enfocan en el concepto de valor y buscan no solo ahorrar en cada transacción, sino también mantener una buena relación con los proveedores, facilitar negociaciones y encontrar nuevas formas de optimizar procesos y recursos, por lo que la organización necesita realizar mejoras en sus procesos de abastecimiento y compras para obtener efectividad con efectividad.
URI/URL: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/21507
Collection(s) :Trabajos de Grado - Maestría en Negocios Internacionales

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