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Title: Plan de mejora del proceso de contratación del personal y desempeño laboral en el taller automotriz Quilumba.
Authors: Villalba Vélez, Luis Fernando
metadata.dc.contributor.advisor: Pérez Villamar, José Guillermo
Keywords: GESTIÓN DEL PERSONAL;SELECCIÓN DE PERSONAL;EVALUACIÓN DE LOS PUESTOS;INDICADORES DE GESTIÓN;ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA
Issue Date: 10-Aug-2023
Publisher: Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Abstract: The automotive workshop that is the object of this article presents a deficient management of human talent that directly affects the performance of its workers and its profitability. For this reason, it was necessary to design a personnel recruitment process to improve job performance in the automotive workshop. Where an analysis of the current situation of the workshop had to be carried out, to determine how to carry out the process of hiring personnel and are the causes that cause its general problem. Therefore, it was evidenced that these causes are non-compliance with the hiring policies, the lack of a human talent leader and the lack of documented hiring procedures. And that is why it presents a low performance of the staff, a low level of customer satisfaction and a high turnover of staff. Taking this into account, the proposal was prepared using the 5W2H management tool, in which a fundamental aspect consisted of hiring a person in charge of the human talent area, as well as actions to improve each of the causes that cause the problems of the company. Finally, it was obtained that the economic impact of the proposal is positive for the year that has been established, since the potential benefits exceed the costs of carrying out the proposal.
Description: El taller automotriz objeto de presenta una deficiente gestión de talento humano que afecta de forma directa el desempeño de sus trabajadores y su rentabilidad. Por esta razón, fue necesario el diseñar un proceso de contratación del personal para mejorar el desempeño laboral en el taller automotriz. En donde se tuvo que llevar a cabo un análisis de la situación actual del taller, para determinar cómo realizar el proceso de contratación de personal y son las causas que ocasionan su problema general. Por lo que se evidenció que estas causas son el incumplimiento de las políticas de contratación, la falta de un líder de talento humano y la carencia de procedimientos documentados de contratación. Y que por lo cual presenta un bajo desempeño del personal, un bajo nivel de satisfacción de los clientes y una alta rotación de personal. Teniendo en cuenta esto se elaboró la propuesta empleando la herramienta de gestión 5W2H, en la cual un aspecto primordial consistió en la contratación de un encargado del área de talento humano, así como acciones para mejorar cada una de las causas que provocan los problemas de la empresa. Finalmente, se obtuvo que el impacto económico que tiene la propuesta es positivo para el año que se ha establecido, dado que los beneficios potenciales superan los costos de llevar a cabo la propuesta.
URI: http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/21828
Appears in Collections:Trabajos de Titulación - Carrera de Administración de Empresas (SED)

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