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http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/26331| Title: | Optimización de los procesos administrativos en la Carrera de Ingeniería Civil mediante herramientas de Gestión de Proyectos. |
| Authors: | Macías Martínez, Rosa Karina |
| metadata.dc.contributor.advisor: | Villavicencio Bermudes, Nicolás Elías |
| Keywords: | ADMINISTRACIÓN EDUCATIVA;EDUCACIÓN SUPERIOR;COORDINACIÓN ACADÉMICA;EFICIENCIA ORGANIZACIONAL;OPTIMIZACIÓN DE PROCESOS |
| Issue Date: | 13-Feb-2026 |
| Publisher: | Universidad Católica de Santiago de Guayaquil |
| Description: | El presente caso de estudio analiza de manera profunda y realista cómo las herramientas de gestión de proyectos pueden transformar la eficiencia administrativa en la Carrera de Ingeniería Civil de la Universidad Católica de Santiago de Guayaquil (UCSG). A partir de la experiencia directa de coordinación académica, se identifican demoras, duplicidades y falta de estandarización en procesos clave como certificaciones, horarios, trámites estudiantiles y comunicación interdepartamental. El caso adopta un enfoque narrativo y analítico, combinando evidencia cualitativa y cuantitativa. A través de observaciones reales, entrevistas, encuestas internas y revisión documental, se reconstruye una problemática frecuente en la gestión universitaria, procesos manuales, comunicación fragmentada, ausencia de responsables claros y tiempos de respuesta impredecibles. En cada apartado se entrelazan elementos humanos, la carga laboral, las expectativas, la frustración del personal y la presión institucional, con herramientas técnicas propias del Project Management, como la matriz RACI, indicadores, metodologías ágiles y gestión del cambio. Finalmente, se propone un modelo de optimización administrativa fundamentado en buenas prácticas de gestión de proyectos (Project Management Institute, 2021) que busca no solo mejorar tiempos y eficiencia, sino también consolidar una cultura de trabajo ordenada, colaborativa y orientada a resultados con un modelo de optimización administrativa que busca no solo mejorar tiempos y eficiencia, sino también consolidar una cultura de trabajo ordenada, colaborativa y orientada a resultados. |
| URI: | http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/26331 |
| Appears in Collections: | Trabajos de Grado - Maestría en Gestión de Proyectos |
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