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Titre:	Impacto de la falta de claridad de roles y la coordinación inter-áreas en el cumplimiento del cronograma en proyectos de enlaces microondas en la ciudad de Guayaquil y propuesta de mejora mediante un modelo de gestión de proyectos.
Auteur(s):	Mieles Medina, José Ricardo
metadata.dc.contributor.advisor:	López Domínguez, Abelardo
Mots-clés:	ROLES ADMINISTRATIVOS;CONTROL DE PROYECTOS;COORDINACIÓN INTERDEPARTAMENTAL;TELECOMUNICACIONES;SISTEMA DE MICROONDAS
Date de publication:	20-fév-2026
Editeur:	Universidad Católica de Santiago de Guayaquil
Description:	La implementación de enlaces microondas en la ciudad de Guayaquil requiere la coordinación de múltiples áreas técnicas y operativas, cuya interacción influye directamente en el cumplimiento de cronogramas y en la eficiencia del proyecto. Sin embargo, se evidencian retrasos recurrentes, retrabajos y sobrecarga operativa, asociados principalmente a la falta de claridad en roles y responsabilidades, así como a la ausencia de mecanismos formales de coordinación inter-áreas. El presente estudio de caso adopta un enfoque metodológico mixto, combinando encuestas estructuradas, entrevistas semiestructuradas y revisión documental, con el propósito de diagnosticar las causas organizacionales que afectan el desempeño del proceso de implementación. El análisis se fundamenta en las buenas prácticas del Project Management Institute y en las directrices de la norma ISO 21500, enfocándose en la gobernanza del proyecto, la gestión de comunicaciones y la definición estructurada de responsabilidades. Los resultados evidencian que la ambigüedad en la asignación de roles, la comunicación fragmentada y la inexistencia de una estructura formal de integración generan desalineación entre áreas y afectan directamente la ejecución del cronograma. Como respuesta a esta problemática, se propone la implementación de una Oficina de Gestión de Proyectos (PMO) temporal especializada, complementada con el uso de la matriz RACI, un plan formal de comunicaciones y un enfoque estructurado de gestión de riesgos. Esta intervención busca estandarizar procesos, mejorar la trazabilidad de la información y fortalecer la gobernanza del proyecto. Se concluye que la formalización de roles, junto con la implementación de mecanismos estructurados de coordinación y gobernanza, constituye un factor crítico para optimizar el desempeño operativo y reducir desviaciones en proyectos de implementación de enlaces microondas.
URI/URL:	http://repositorio.ucsg.edu.ec/handle/3317/26333
Collection(s) :	Trabajos de Grado - Maestría en Gestión de Proyectos

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